Uso de redes inalámbricas en Windows 8 (8.1) y guía de solución de problemas para el hogar

Para obtener ayuda con la configuración, la conexión, el uso compartido de archivos, fotos y música, y con la solución de problemas de su red inalámbrica, consulte la sección desplegable, siga los pasos a continuación y revise los enlaces.

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Información inalámbrica general y cómo configurar una nueva red inalámbrica

Para los fines de este documento, una conexión inalámbrica se define como el medio utilizado para mover información de una computadora, asistente digital personal (PDA) o SmartPhone a otra computadora mediante la utilización de ondas de radio en lugar de cables.

La onda de radio se modula de manera similar a las señales de televisión y FM para transportar información junto con la onda.

En la comunicación por computadora, PDA o teléfono inteligente, las distancias generalmente serán cortas (menos de 200 pies o 60 metros).

En el caso de los adaptadores de banda ancha móvil (celulares), la distancia dependerá del terreno y del número de torres celulares cercanas.

Existen muchos tipos distintos de dispositivos inalámbricos que se utilizan cotidianamente sin saberlo. Los teléfonos celulares, los teléfonos inalámbricos y los controles remotos para la TV son solo algunos de los dispositivos que funcionan con tecnología inalámbrica. La tecnología inalámbrica puede resultar igualmente sencilla de utilizar en las computadoras si se configura de forma correcta. En el resto del documento, cada vez que se mencione la conexión inalámbrica, se refiere a la tecnología inalámbrica para computadoras.

La tecnología inalámbrica para computadoras se divide en diferentes tipos. Cada tipo de tecnología inalámbrica se aborda en una sección diferente. Cada tecnología tiene sus propios usos, procesos y estándares. A continuación, sigue una lista de las diferentes tecnologías existentes, junto con una explicación breve de lo que se analizará.

Red de área local inalámbrica: conocida como WLAN o Wi-Fi. Este tipo de conexión inalámbrica se utiliza para acceder a Internet y conectar otros dispositivos, como computadoras, PDA, teléfonos inteligentes e impresoras, entre otros.

Bluetooth: la tecnología Bluetooth es una tecnología inalámbrica de corto alcance para conectar dispositivos muy cercanos entre sí (30 pies o 10 metros). Esta tecnología se usa para conectar dispositivos tales como teclados Bluetooth, mouse, auriculares estéreo, PDA y teléfonos inteligentes. Muchas personas ya usan esta tecnología para conectar auriculares inalámbricos a los teléfonos celulares.

Banda ancha móvil: también denominada red de área extensa inalámbrica (WWAN). La banda ancha móvil utiliza el servicio celular para proporcionar acceso a Internet. Esta tecnología se utiliza en teléfonos celulares que se conectan a Internet. Es necesario un servicio celular habilitado para transmitir datos, el cual no está disponible en todas las áreas.

USB inalámbrico: se trata de una tecnología recientemente disponible. Permite establecer una conexión inalámbrica entre una computadora y un concentrador USB inalámbrico. Los dispositivos USB se conectan al concentrador USB inalámbrico, que actúa como un puente. El alcance es muy corto (10 pies/3 metros).

Para conectarse a Internet de manera inalámbrica, se necesitan determinados servicios y componentes de hardware, que se enumeran a continuación. Si falta alguno de estos elementos, no será posible establecer la conexión a Internet. El alcance del enrutador, por lo general, será limitado (menos de 200 pies o 60 metros).

Adaptador de red inalámbrico: Este es un dispositivo que se puede instalar dentro de la computadora o en un puerto USB. Si desconoce si tiene una tarjeta inalámbrica instalada, comuníquese con el fabricante de la computadora para averiguarlo.

Enrutador de banda ancha inalámbrico: el enrutador se utiliza para conectar todas las computadoras a una red y a Internet.

Proveedor de servicio de Internet de banda ancha (ISP): Empresas de telefonía (DSL) y de televisión por cable que generalmente ofrecen servicios de Internet.

NOTA: Cuando configure su red inalámbrica, intente ubicar el enrutador inalámbrico en un punto central de la casa o la oficina, cuando sea posible. Si es posible, coloque el enrutador inalámbrico lo más alto posible para evitar las interferencias.

El proveedor de servicio de Internet (ISP) de banda ancha irá a su lugar de residencia o a su empresa y configurará el módem de banda ancha, o bien le enviará un kit de “hágalo usted mismo”.
NOTA: Cuando utilice el kit de “hágalo usted mismo”, siga las instrucciones proporcionadas para configurar el módem de banda ancha o comuníquese con su ISP. Lo más probable es que deba comunicarse con su ISP de todas formas para configurar un nombre de usuario y una contraseña (si se utiliza DSL) o registrar su módem de banda ancha (si se utiliza un cable).
Una vez que el módem de banda ancha esté configurado y en funcionamiento, quite el cable de red o USB que conecta la computadora al módem.
Apague el módem de banda ancha al menos durante tres minutos o más (esto es necesario para que el módem de banda ancha busque el enrutador inalámbrico más tarde).
Después de que hayan pasado tres minutos o más, conecte el enrutador inalámbrico al cable de red suministrado y vuelva a encender el módem de banda ancha.

Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico para ver las instrucciones de instalación.

NOTA: Para obtener más información acerca de la configuración del enrutador inalámbrico, consulte el sitio web del fabricante (Tabla 1).

Enlace al sitio web de fabricación
Linksys	D-Link	Netgear	2Wire	Belkin	Apple	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

Tabla 1: Sitios web de enrutadores inalámbricos comunes

Durante la configuración inicial del enrutador inalámbrico, se debe cambiar el nombre de la red (SSID) y la clave de seguridad (de la red) del Wi-Fi por motivos de seguridad. Para obtener información adicional, consulte la sección Protección de la red inalámbrica.

Deseo conectar mi computadora o tableta a mi red inalámbrica existente

NOTA: Los siguientes pasos son para Windows 8 (8.1). Si desea consultar otros sistemas operativos, visite nuestro centro de soporte para redes y conexiones inalámbricas.

Mueva la computadora a una distancia de entre 1 y 3 metros (de 3 a 9 pies) del enrutador (si es posible).
NOTA:
- Mover la computadora más cerca del enrutador ayudará a eliminar las fuentes de interferencia que puedan causar conexiones lentas e intermitentes y garantizar que el hardware inalámbrico funcione correctamente.
- Si el equipo solo se conecta correctamente a Internet cuando se encuentra cerca del enrutador, es una indicación de que probablemente tiene problemas de interferencia. Para obtener más información sobre las fuentes de interferencias, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo identificar y reducir la interferencia de la señal inalámbrica.
En la pantalla de escritorio, toque el icono de red o haga clic en él , ya sea en la barra de tareas o en el área de iconos ocultos (Figura 1).
NOTA:
- Ambos se encuentran en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Asegúrese de que la antena inalámbrica esté encendida. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo encender o apagar una conexión inalámbrica en una laptop Dell (Wi-Fi, Bluetooth y banda ancha móvil).
- Asegúrese de desenchufar cualquier cable de red (Ethernet) o de desacoplar antes de realizar los pasos. De lo contrario, es probable que el icono de conexión inalámbrica no se muestre correctamente.
- Cuando no encuentre el ícono de conexión inalámbrica, reinicie el equipo. Si todavía no aparece, descargue e instale los controladores más recientes. Para obtener más información, consulte la sección Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Figura 1: Ubicación del ícono oculto
Busque una lista que tenga la mayor cantidad de barras blancas (puede que sea necesario desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla).
Toque o haga clic en la red con la mayor cantidad de barras blancas () y, luego, toque o haga clic en Conectar.
NOTA: Cuando hay más de una lista con el mismo número de barras blancas o la lista aparece como “Red oculta” u “Otra red”, consulte la pestaña Cómo averiguar el nombre de la red inalámbrica directamente del enrutador inalámbrico, en la sección Protección de la red inalámbrica, a fin de ver las instrucciones para obtener el nombre de la red inalámbrica directamente del enrutador inalámbrico.
Ingrese la clave de seguridad de la red si se le solicita y, a continuación, haga clic en Siguiente.
NOTA:
- Durante este proceso, es posible que deba averiguar el nombre de su red inalámbrica o la clave de seguridad de red. Para obtener más información, consulte la sección Cómo puedo encontrar el nombre de la red inalámbrica o Cómo puedo encontrar la clave de la red inalámbrica en la sección Protección de la red inalámbrica.
- Consulte la sección I am having issues getting or staying on the Internet (Tengo problemas para acceder a Internet o mantenerme conectado), para obtener ayuda en caso de que aún no pueda acceder a Internet o mantenerse conectado.

Estoy teniendo problemas con una conexión lenta, y para acceder a Internet o mantenerme conectado

Mueva la computadora a una distancia de entre 1 y 3 metros (de 3 a 9 pies) del enrutador (si es posible).
NOTA:
- Mover la computadora más cerca del enrutador ayudará a eliminar las fuentes de interferencia que puedan causar conexiones lentas e intermitentes y garantizar que el hardware inalámbrico funcione correctamente.
- Si el equipo solo se conecta correctamente a Internet cuando se encuentra cerca del enrutador, es una indicación de que probablemente tiene problemas de interferencia. Para obtener más información sobre las fuentes de interferencias, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo identificar y reducir la interferencia de la señal inalámbrica.
En la pantalla del escritorio, busque el ícono de red en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1); consulte más adelante para ver ejemplos de los íconos de red.
NOTA: Ambos se encuentran en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Figura 1: Ubicación del ícono oculto
A continuación, seleccione la pestaña que coincida con el ícono en la computadora.
NOTA:
- Asegúrese de desenchufar cualquier cable de red (Ethernet) o de desacoplar antes de realizar los pasos. De lo contrario, es probable que el icono de conexión inalámbrica no se muestre correctamente.
- Cuando no encuentre el ícono de conexión inalámbrica, reinicie el equipo. Si todavía no aparece, descargue e instale los controladores más recientes. Para obtener más información, consulte la sección Cómo descargar e instalar la última versión del controlador del adaptador de red inalámbrico de Dell.

Este ícono indica que el equipo se encuentra conectado a la red inalámbrica. Si no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet.

Este ícono indica que la antena de conexión inalámbrica está activada, pero no hay conexión a una red inalámbrica. Para obtener información acerca de cómo conectar la red inalámbrica, consulte la sección Deseo conectar mi computadora o tableta a mi red inalámbrica existente.

Este ícono significa que la antena inalámbrica (Wi-Fi) está apagada.

Para activar la antena inalámbrica (Wi-Fi):

Toque o haga clic en el ícono de red ().

Toque el control deslizante a la derecha del Wi-Fi o haga clic en él. Debería moverse hacia la derecha y, además, el estado de Wi-Fi cambiará de desactivado a activado, como se muestra en la Figura 2.

NOTA:

Si necesita ayuda para conectar su red inalámbrica, consulte la sección Deseo conectar mi computadora o tableta a mi red inalámbrica existente.
Si necesita desactivar todos los dispositivos inalámbricos (conexión inalámbrica [Wi-Fi], banda ancha móvil, Bluetooth, GPS y comunicación de campo cercano [NFC]), como cuando se encuentra en un avión, toque el control deslizante en el modo avión o haga clic en él. Debería moverse hacia la derecha y el estado del modo avión cambiará de desactivado a activado, como se muestra en la Figura 3.


Figura 2 Antena de Wi-Fi activada	Figura 3: Modo avión activado

Este icono indica que la computadora está en modo avión y que todos los dispositivos de comunicación inalámbrica, incluidos conexión inalámbrica (Wi-Fi), banda ancha móvil, Bluetooth, GPS, comunicación de campo cercano (NFC) y cualquier otro tipo de comunicación inalámbrica, están desactivados.

Para volver a activar los dispositivos de comunicación y la antena inalámbrica (Wi-Fi):

Toque o haga clic en el ícono de red ().
Toque el control deslizante a la derecha del modo avión o haga clic en él; este debería moverse hacia la izquierda. El estado del modo avión cambiará de activado a desactivado, como se muestra en la Figura 2.
Si el estado de Wi-Fi sigue apareciendo como desactivado. Toque el control deslizante a la derecha del Wi-Fi o haga clic en él. Debería moverse hacia la derecha y, además, el estado de Wi-Fi cambiará de desactivado a activado, como se muestra en la Figura 2.
NOTA: Si necesita ayuda para conectar su red inalámbrica, consulte la sección Deseo conectar mi computadora o tableta a mi red inalámbrica existente.

Figura 2 Antena inalámbrica activada

Si aún no lo ha hecho, primero realice los pasos que aparecen en la pestaña Resolución de problemas de conexión inalámbrica.

Ejecute el Solucionador de problemas de red.
1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionar problemas
3. Toque o haga clic en Troubleshooting.
4. Toque o haga clic en Redes e Internet.
5. Toque o haga clic en Conexiones de Internet.
6. Toque o haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.
Apague y encienda todos los dispositivos conectados a la red para reiniciarlos y sincronizarlos. Para obtener más información, consulte la pestaña Turn Off and Then Turn on All the Devices on the Network.
Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network.
1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.
3. Toque o haga clic en SupportAssist (aplicación de escritorio).
  NOTA: Si SupportAssist no aparece en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.
4. Toque o haga clic en Optimize My System (Optimizar mi sistema).
5. Toque o haga clic en Optimize Network (Optimizar red).
6. Toque o haga clic en Run Now (Ejecutar ahora).
7. Después de que se finalice la optimización de red (en la barra de estado se indicará que está en el 100 %), toque o haga clic en la pestaña History (Historial).
8. Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.
Asegúrese de que estén instalados los controladores inalámbricos, el BIOS de la computadora y el firmware del enrutador más actuales.
NOTA: Si el dispositivo afectado no tiene conectividad inalámbrica que permita la descarga de un controlador o BIOS, tendrá que llevar a cabo una de las siguientes acciones para descargar el controlador en el dispositivo afectado:
- Conecte el dispositivo afectado al enrutador mediante un cable de red (cuando esto sea posible).
- Utilice otro dispositivo que tenga conexión a Internet para descargar el controlador y use una unidad flash USB para transferir el controlador al dispositivo afectado.
- En el caso de tabletas, utilice el cable USB que se incluye con la tableta para transferir el controlador a la tableta, que ha sido previamente descargado a otro dispositivo con conectividad a Internet.
- Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar la versión más actual del BIOS, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell.
  NOTA:
  - Una vez que haya actualizado Windows 7 u 8 (8.1) a Windows 10. Se recomienda que actualice el BIOS a la versión más reciente disponible para su computadora antes de instalar los controladores de dispositivos inalámbricos.
  - El BIOS más reciente se encuentra en el apartado BIOS.
Para obtener más información acerca de la descarga y la instalación de los controladores inalámbricos más recientes, consulte la sección Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
NOTA: Los controladores del adaptador de red se encuentran en el apartado Red.

Actualice el firmware del enrutador inalámbrico a la versión más reciente disponible. Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante; los enlaces se proporcionan en la Tabla 1.

NOTA: Para actualizar el firmware del enrutador, debe contar con una computadora conectada a su enrutador inalámbrico (esto puede realizarse mediante un cable de red u otro equipo que esté conectado de forma inalámbrica).

Marca	Nombre de usuario	Contraseña
Linksys	dejar en blanco	admin
D-Link	admin	dejar en blanco
Netgear	admin	password
2Wire	No requiere, a menos que se haya definido.	No requiere, a menos que se haya definido.
Belkin	Ninguno	dejar en blanco
Apple	Usar la utilidad AirPort
SMC	Admin	smcadmin

Tabla 1: Enlaces de fabricación inalámbrica, nombres de usuario y contraseñas predeterminadas del enrutador

Asegúrese de que el adaptador inalámbrico esté transmitiendo a su máximo nivel. A fin de obtener más información, consulte la pestaña Configuración de los ajustes del adaptador inalámbrico para un rendimiento óptimo.
Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Troubleshooting.
1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.
3. Toque o haga clic en SupportAssist (aplicación de escritorio).
  NOTA: Si SupportAssist no aparece en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.
4. Toque o haga clic en la pestaña Troubleshooting (Solución de problemas).
5. Toque o haga clic en I'm having internet issues (Tengo problemas de internet).
6. Toque o haga clic en la opción deseada.
7. Toque o haga clic en Run now (Ejecutar ahora) y siga las instrucciones.
Ejecute el diagnóstico del adaptador de red, disponible en el sitio de soporte de Dell.
NOTA:
- Si el dispositivo afectado no tiene conectividad inalámbrica, para poder hacer que este proceso funcione, se deberá conectar un cable de red entre uno de los puertos LAN en la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN del equipo. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación del producto Dell a fin de obtener información acerca de cómo obtener el manual de su computadora, en el cual se indica la ubicación del puerto USB-C o RJ45 de esta.
- Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; siga las indicaciones.
Consulte los siguientes artículos según el navegador instalado en la computadora.
- En el caso de Microsoft Edge: Ayuda de Microsoft Edge.
- En el caso de Firefox: Corregir problemas de lentitud, bloqueo, mensajes de error u otros.
- En el caso de Chrome: Solucionar errores de conexión.

Desconecte la alimentación del módem de banda ancha y déjelo desconectado durante al menos 3 minutos.
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Apague todos los equipos conectados a la red.
Desconecte la alimentación del enrutador inalámbrico.
Verifique que haya un cable de red conectado desde el módem de banda ancha hacia el puerto de Internet o WAN del enrutador inalámbrico.
Verifique que no haya cables USB o seriales conectados al módem de banda ancha.
Conecte la alimentación al módem de banda ancha. Espere por lo menos 2 minutos para que el módem de banda ancha se inicialice.
(Si el módem no puede conectarse a Internet, desenchúfelo. Espere por lo menos 5 minutos, luego enchufe el módem).
Conecte la alimentación al enrutador inalámbrico. Espere por lo menos 2 minutos para que el enrutador inalámbrico se inicialice.
Encienda el equipo e intente establecer una conexión a Internet.
NOTA: Si aún no puede conectarse a Internet, verifique si otras computadoras tienen acceso a Internet, o conecte este equipo con un cable de red directamente a su enrutador (si estas opciones se encuentran disponibles). Si ninguna otra computadora tiene acceso a Internet, ni tampoco lo tiene esta que se encuentra conectada directamente a su enrutador, se deberá comunicar con su proveedor de servicio de Internet (ISP) o con el fabricante del enrutador.
Si la computadora aún no se puede conectar a Internet, consulte la pestaña Resolución de problemas de acceso a Internet y continúe con el Paso 3.

NOTA: Para obtener información acerca de cómo identificar el adaptador inalámbrico que está instalado en la computadora, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Qué adaptador de red inalámbrica se encuentra instalado en la computadora Dell

Para los adaptadores inalámbricos Intel:

Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
Toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
(Cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, toque o haga clic en Continuar).
En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la flecha ubicada junto a Adaptadores de red.
Toque dos veces o haga doble clic en el icono de Wi-Fi, conexión inalámbrica o Centrino de Intel.
Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
NOTA: Es posible que el adaptador de red inalámbrica en su computadora no cuente con todas las opciones que se indican a continuación. Cambie las que están disponibles.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Ancho de canal 802.11n para 2,4 GHz y seleccione Automático en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Ancho de canal 802.11n para 5,2 GHz y seleccione Automático en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Modo 802.11n y seleccione Activado en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Intolerancia a canal FAT y seleccione Desactivado en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Agresividad de roaming y seleccione 1. La más baja en el menú desplegable.
NOTA: Esta configuración se sugiere para redes inalámbricas domésticas. Si se encuentra en una red de empresa y se tiene que mover de un lugar a otro, debe ajustar la configuración a 3. Medio.
En el cuadro “Property:”, toque o haga clic en Mejora o aumento de rendimiento Intel y seleccione Desactivado en el menú desplegable.
NOTA: Si solo dispone de un dispositivo de red inalámbrica, o bien si está transmitiendo video, es posible que desee activar esta opción; sin embargo, el adaptador con esta función activada no permite que otras computadoras de la red tengan igual acceso a la red inalámbrica.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Potencia de transmisión y seleccione 5. La más alta en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, toque o haga clic en Modo inalámbrico y seleccione el número más alto disponible en el menú desplegable.
Haga clic en Aceptar.

Para adaptadores inalámbricos Dell:

NOTA: No todos los adaptadores de red inalámbrica tienen todas las opciones que se indican a continuación. Verifique y cambie los que están disponibles.

Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
Toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
(Cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, toque o haga clic en Continuar).
En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la flecha ubicada junto a Adaptadores de red.
Toque dos veces o haga doble clic en la tarjeta WLAN inalámbrica de Dell.
Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Modo de compatibilidad de AP, seleccione Compatibilidad más amplia en “Valor:” en el menú desplegable.
En el cuadro “Propiedad:”, haga clic para seleccionar Consumo de energía mínimo y seleccione Desactivado en la opción “Valor:” en el menú desplegable.
Toque o haga clic. Aceptar.

No puedo desactivar el Modo avión

Para solucionar este problema, realice los siguientes pasos:

Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro de Búsqueda, escriba modo avión.
Toque o haga clic en Modo avión.
(Cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, toque o haga clic en Continuar).
En la ventana Red, toque o haga clic en un dispositivo afectado para volver a encenderlo.

NOTA: Si realizar los siguientes pasos no resuelve el problema, entonces el sistema operativo de su computadora tiene algún tipo de daño. Para explorar las opciones sobre cómo resolver cualquier daño y cuándo aplicarlas, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell:

Protección de la red inalámbrica

El nombre de la red Wi-Fi (SSID) es el nombre que el enrutador inalámbrico transmite (como una emisora de radio) que permite diferenciar su enrutador inalámbrico del de sus vecinos.

Durante la configuración inicial que se realiza usando el CD incluido con el enrutador inalámbrico, es necesario que modifique el SSID que el enrutador inalámbrico tiene cuando lo extrae de la caja. El nombre debe tener entre 1 y 32 caracteres de longitud. Este nombre distingue mayúsculas de minúsculas, lo que significa que una vez definido el SSID, deberá escribirlo en cada computadora exactamente como fue ingresado en el enrutador.

No debe incluir su dirección, nombre ni nada que lo identifique.

La clave de seguridad (de red) Wi-Fi es muy parecida a la llave de una puerta: sirve para protegerlo porque evita que personas desconocidas accedan a su red inalámbrica.

A continuación, se detalla una lista con los tres tipos de seguridad inalámbrica ofrecida para usuarios domésticos y de pequeñas empresas, además de la resistencia que tienen en relación con otras alternativas.

Se recomienda configurar la red inalámbrica con el mayor nivel de seguridad que los dispositivos inalámbricos tengan en común.

Privacidad equivalente por cable (WEP)
Nivel bajo de protección

WEP es uno de los tipos de seguridad originales. Todos los enrutadores inalámbricos hogareños admiten WEP, incluso los modelos más antiguos, para ser compatibles con todos los adaptadores de red inalámbricos. Si bien usar WEP es mejor que no contar con ningún tipo de seguridad, la clave de red utilizada para cifrar los datos inalámbricos se puede obtener en cuestión de minutos.

Acceso protegido Wi-Fi (WPA)
Nivel medio de protección

WPA se desarrolló para solucionar las vulnerabilidades de seguridad de WEP. Utiliza varios mecanismos para evitar la obtención de la clave de red, aunque todavía usa el mismo método de cifrado que WEP.

Acceso protegido Wi-Fi 2 (WPA2)
Mayor nivel de protección

Ya se implementó WPA2, el cual brinda el máximo nivel de seguridad para el hogar y las pequeñas empresas. Toma los mecanismos usados por WPA y utiliza un método más seguro de cifrado.

WPA y WPA2

WPA y WPA2 usan claves con letras (a-z, A-Z, 0-9) de entre 8 y 63 caracteres de longitud. La clave puede estar compuesta por letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales (~!@#$%^&*()_+:;'"
Se recomienda que se utilicen los tres tipos de caracteres en la clave y que se emplee un orden aleatorio. Esto dificultará que alguien adivine la clave.

WEP

WEP dispone de dos longitudes: 64 bits y 128 bits; y dos formatos: ASCII y hexadecimal. La clave que creó incluirá un encabezado adicional de 24 bits, por lo que la clave que crea tiene una capacidad de solo 40 o 104 bits. Es por ello que la clave WEP de 64 bits también se conoce como clave de 40 bits. El código ASCII son los números y las letras que utilizamos a diario, de la a hasta la z o A hasta la Z y, además, los números del 0 al 9. El código hexadecimal también se conoce como código máquina. Cuando una computadora ejecuta un programa, recibe las instrucciones a través de números hexadecimales. El código hexadecimal utiliza los números del 0 al 9 y las letras de la a a la f.

Consulte (en la Tabla 1) la cantidad y el tipo de caracteres necesarios para crear una clave WEP.

Longitud de la clave	ASCII	Hexadecimal
64 bits	5 caracteres que distingan mayúsculas de minúsculas (a-z, A-Z, 0-9)	10 caracteres (0-9, a-f)
128 bits	13 caracteres que distingan mayúsculas de minúsculas (a-z, A-Z, 0-9)	26 caracteres (0-9, a-f)

Tabla 1: Creación de clave WEP

(Podrá encontrar generadores gratuitos de claves WEP y WPA disponibles en Internet).

NOTA: Una vez creada la clave de seguridad, no olvide anotarla y guardarla en un lugar seguro.

La forma más sencilla de encontrar el nombre de la red inalámbrica (SSID) es colocar la computadora y el enrutador inalámbrico uno al lado del otro (entre 3 y 9 pies [1 y 3 metros] de distancia entre sí).

Realice una de las siguientes tareas y, a continuación, siga estas instrucciones:

En el caso de una laptop, mueva el equipo junto al enrutador inalámbrico y siga las instrucciones que aparecen a continuación.
En el caso de un equipo que aún no está conectado, puede que sea necesario mover el enrutador inalámbrico cerca del equipo (no es necesario mover ni apagar el módem de banda ancha, ya que no es necesario acceder a Internet en este momento, pero tenga en cuenta que ningún otro equipo conectado al enrutador inalámbrico podrá acceder a Internet durante este proceso). Asegúrese de encender el enrutador inalámbrico después de moverlo y siga las instrucciones que aparecen a continuación.
- Una vez que encuentre el nombre de la red inalámbrica, deberá regresar el enrutador inalámbrico a su ubicación original y conectarlo de nuevo al módem de banda ancha.
Si tiene una computadora conectada al enrutador inalámbrico con un cable de red, es posible obtener el nombre de la red inalámbrica directamente desde el enrutador inalámbrico. Haga clic aquí y siga las instrucciones.

Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla c.
Toque o haga clic en Configuración y, luego, seleccione Disponible o Wi-Fi.
Anote el nombre de la red inalámbrica que tenga la señal más fuerte, exactamente como aparece.
- La intensidad de la señal está indicada por el número de barras. Busque una lista que tenga cinco barras al lado (es posible que deba desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla). Si la lista con las cinco barras dice Red oculta, haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo averiguar el nombre de la red inalámbrica directamente del enrutador inalámbrico.

Los enrutadores inalámbricos 2Wire provistos por AT&T tienen la clave WEP de 10 cifras ubicada en la parte inferior del enrutador, entre corchetes (por ejemplo, [xxxxxxxxxx]).

Anótela exactamente como aparece.

Para que este proceso funcione, debe haber un cable de red conectado entre uno de los puertos LAN de la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN del equipo.

NOTA: Para obtener más información sobre dónde se encuentra el puerto LAN en su computadora, vaya a la Guía del usuario en línea. Haga clic en la marca y el modelo del equipo y en el idioma preferido. Haga clic en Ver junto a la Guía de configuración o la Guía del usuario y busque la sección correspondiente a la Conexión del cable de red.

Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro de búsqueda, escriba Panel de control.
Toque o haga clic en Panel de control.
(Cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar).
En el menú desplegable ubicado en la parte superior derecha, junto a Ver por:, seleccione Categoría.
Haga clic en Ver estado y tareas de red en Red e Internet.
Haga clic en Conexión de área local en el lado derecho de la ventana.
Haga clic en Detalles
Ubique y anote la dirección IP a la derecha de Puerta de enlace predeterminada IPv4.
Abra un navegador de internet.
En la barra de direcciones, escriba http://[Default_Gateway_ip_address], con [Default_Gateway_ip_address] como la dirección IP de la gateway predeterminada IPv4 (no incluya los corchetes).

Inicie sesión en el enrutador. Para obtener algunos de los nombres de usuario y contraseñas más comunes de enrutadores, consulte la Tabla 3.

Marca	Nombre de usuario	Contraseña
Linksys	dejar en blanco	admin
D-Link	admin	dejar en blanco
Netgear	admin	password
2Wire	No requiere, a menos que se haya definido.	No requiere, a menos que se haya definido.
Belkin	Ninguno	dejar en blanco
Apple	Usar la utilidad AirPort
SMC	Admin	smcadmin

Tabla 3: Nombres de usuario y contraseñas comunes en enrutadores inalámbricos

Los fabricantes de enrutadores inalámbricos generalmente almacenan la clave de red o frase de contraseña en una página denominada seguridad inalámbrica. El método para ingresar a dicha página varía (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante. Los enlaces se proporcionan en la Tabla 3).

Asegúrese de anotar la clave de la red inalámbrica exactamente como aparece.

Cuando los valores predeterminados comunes no funcionan, significa que han sido modificados o que el modelo de su enrutador inalámbrico tiene un nombre de usuario o contraseña únicos. Consulte con quien haya configurado el enrutador inalámbrico para obtener el nombre de usuario y la contraseña, consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante (se proporcionan enlaces en la Tabla 3).

NOTA: Si fallaron todos los intentos por iniciar el enrutador inalámbrico, será necesario restablecer los valores predeterminados de fábrica (configuración inicial) para establecer la conexión con el enrutador inalámbrico. Consulte la documentación incluida con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo restablecer el enrutador inalámbrico (se proporcionan enlaces en la Tabla 3).

Antes de restablecer el enrutador inalámbrico, TENGA EN CUENTA lo siguiente:

Si accede a Internet a través de una conexión DSL (telefónica):
- Comuníquese con su proveedor de servicio de Internet (ISP) para obtener el nombre de usuario y la contraseña que le permitan conectarse a Internet. Deberá volver a ingresar esa información en el enrutador inalámbrico.
- Ninguna otra computadora conectada a la red podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a ingresar el nombre de usuario y la contraseña provistos por su ISP.
- Después de volver a ingresar el nombre de usuario y la contraseña indicados por el ISP en el enrutador inalámbrico, ninguna computadora inalámbrica podrá acceder a Internet hasta que vuelva a configurar el enrutador y las computadoras inalámbricas (consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico. Se proporcionan enlaces en la Tabla 3).
Si accede a Internet a través de un proveedor de televisión por cable:
Ninguna otra computadora inalámbrica conectada al enrutador inalámbrico podrá acceder a Internet hasta que vuelva a configurar el enrutador y las computadoras inalámbricas (consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico. Se proporcionan enlaces en la Tabla 3).

Para que este proceso funcione, debe haber un cable de red conectado entre uno de los puertos LAN de la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN del equipo.

Nota: Para obtener más información sobre la ubicación del puerto LAN en su computadora, consulte la Guía de inicio rápido, la Guía de configuración o la Guía del usuario y busque la sección Conexión del cable de red. Para obtener más información sobre cómo obtener la documentación para su computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.

Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
En el cuadro de búsqueda, escriba Panel de control.
Toque o haga clic en Panel de control.
(Cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar).
En el menú desplegable ubicado en la parte superior derecha, junto a Ver por:, seleccione Categoría.
Haga clic en Ver estado y tareas de red en Red e Internet.
Haga clic en Conexión de área local en el lado derecho de la ventana.
Haga clic en Detalles
Ubique y anote la dirección IP a la derecha de Puerta de enlace predeterminada IPv4.
Abra un navegador de internet.
En la barra de direcciones, escriba http://[Default_Gateway_ip_address], con [Default_Gateway_ip_address] como la dirección IP de la gateway predeterminada IPv4 (no incluya los corchetes).

Inicie sesión en el enrutador. Para obtener algunos de los nombres de usuario y contraseñas más comunes de enrutadores, consulte la Tabla 2.

Marca	Nombre de usuario	Contraseña
Linksys	dejar en blanco	admin
D-Link	admin	dejar en blanco
Netgear	admin	password
2Wire	No requiere, a menos que se haya definido.	No requiere, a menos que se haya definido.
Belkin	Ninguno	dejar en blanco
Apple	Usar la utilidad AirPort
SMC	Admin	smcadmin

Tabla 2: Nombres de usuario y SSID comunes en enrutadores inalámbricos

Los fabricantes de enrutadores inalámbricos generalmente almacenan el nombre de red o SDID de la conexión inalámbrica en una página denominada conexión inalámbrica. El método para ingresar a dicha página varía (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante. Los enlaces se proporcionan en la Tabla 2).

Asegúrese de anotar el nombre de la red inalámbrica exactamente como aparece.

Cuando los valores predeterminados comunes no funcionan, significa que han sido modificados o que el modelo de su enrutador inalámbrico tiene un nombre de usuario o contraseña únicos. Consulte con quien haya configurado el enrutador inalámbrico para obtener el nombre de usuario y la contraseña, consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante (se proporcionan enlaces en la Tabla 2).

NOTA: Si fallaron todos los intentos por iniciar el enrutador inalámbrico, será necesario restablecer los valores predeterminados de fábrica (configuración inicial) para establecer la conexión con el enrutador inalámbrico. Consulte la documentación incluida con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo restablecer el enrutador inalámbrico (se proporcionan enlaces en la Tabla 2).

Antes de restablecer el enrutador inalámbrico, TENGA EN CUENTA lo siguiente:

Si accede a Internet a través de una conexión DSL (telefónica):
- Comuníquese con su proveedor de servicio de Internet (ISP) para obtener el nombre de usuario y la contraseña que le permitan conectarse a Internet. Deberá volver a ingresar esa información en el enrutador inalámbrico.
- Ninguna otra computadora conectada a la red podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a ingresar el nombre de usuario y la contraseña provistos por su ISP.
- Después de volver a ingresar el nombre de usuario y la contraseña indicados por el ISP en el enrutador inalámbrico, ninguna computadora inalámbrica podrá acceder a Internet hasta que vuelva a configurar el enrutador y las computadoras inalámbricas (consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico. Se proporcionan enlaces en la Tabla 2).
Si accede a Internet a través de un proveedor de televisión por cable:
Ninguna otra computadora inalámbrica conectada al enrutador inalámbrico podrá acceder a Internet hasta que vuelva a configurar el enrutador y las computadoras inalámbricas (consulte la documentación del enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico. Se proporcionan enlaces en la Tabla 2).

HomeGroup y uso compartido de archivos e impresoras

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Grupo en el hogar de principio a fin para obtener información sobre cómo crear un grupo en el hogar o unirse a uno, cómo compartir archivos, fotografías, música y más. SLN130634_en_US__4iC_External_Link_BD_v1

En el cuadro de búsqueda, escriba HomeGroup.
Toque o haga clic en HomeGroup (panel de control).
Toque o haga clic en Iniciar el solucionador de problemas de HomeGroup
Toque o haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.

En estos artículos, se proporciona información sobre cómo configurar el uso compartido de archivos e impresoras.

Compartir a través de una red con Windows 8 (8.1)

En este artículo, se ofrece información sobre cómo configurar el uso compartido de archivos e impresoras entre computadoras con distintas versiones de Windows en ejecución.

Conexión en red equipos domésticos que ejecutan distintas versiones de Windows

Cómo descargar e instalar la última versión del controlador del adaptador de red inalámbrico de Dell

Para obtener los controladores más recientes, vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell.
Si desea obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo descargar e instalar controladores de Dell. En este artículo, se proporciona información sobre cómo descargar controladores para el adaptador de red inalámbrica instalado en la computadora.

NOTA:

Si el dispositivo afectado no tiene conectividad inalámbrica, deberá realizar alguno de los siguientes pasos a fin de descargar un controlador para el dispositivo afectado:
- Conecte el dispositivo afectado al enrutador mediante un cable de red (cuando esto sea posible).
- Utilice otro dispositivo que tenga conexión a Internet para descargar el controlador y use una unidad flash USB para transferir el controlador al dispositivo afectado.
- En el caso de tabletas, utilice el cable USB que se incluye con la tableta para transferir el controlador a la tableta, que ha sido previamente descargado a otro dispositivo con conectividad a Internet.
Los controladores del adaptador de red se encuentran en el apartado Red.
Para obtener ayuda a fin de determinar qué adaptador de red inalámbrica está instalado en la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Qué adaptador de red inalámbrica se encuentra instalado en la computadora Dell.
Después de actualizar el controlador del adaptador de red inalámbrica, es posible que sea necesario volver a conectarse a la red inalámbrica. Para obtener información acerca de cómo conectar la red inalámbrica, consulte la sección Deseo conectar mi computadora o tableta a mi red inalámbrica existente.

En la Página de soporte inalámbrico y de red, se proporcionan información y recursos adicionales.

Uso de redes inalámbricas en Windows 8 (8.1) y guía de solución de problemas para el hogar

Resumen: Consulte la sección correspondiente para obtener ayuda con la configuración, la conexión, el uso compartido de archivos, fotos, música y la solución de problemas en su red inalámbrica en Windows 8 (8.1). ...