La pagina Della Remote Management Console di Dell Encryption visualizza il messaggio di errore "Impossibile visualizzare questa pagina"

Prodotti e versioni interessati:

• Protezione dei dati Dell | Enterprise Edition Server v9.2 o versione successiva
• Dell Security Management Server
• Protezione dei dati Dell | Virtual Edition Server v9.2 o versione successiva
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise v1.0 o versione successiva

Questo messaggio può verificarsi durante la navigazione nella Remote Management Console in:

• Scheda Minacce avanzate
• Sezione Dashboard

Figura 1. (solo in inglese) Messaggio nella Remote Management Console di Dell Encryption

Questo potrebbe essere il risultato della modifica dell'IP dinamico utilizzato dal tenant (console cloud) mentre il vecchio IP rimane cache.

Non applicabile

Per risolvere il problema:

1. Nel dispositivo che presenta questo problema, chiudere Dell Remote Management Console.
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start e scegliere Esegui.

Figura 2. (solo in inglese) Fai clic su Esegui

3. Digitare CMD , quindi premere OK. Viene avviata l'interfaccia utente del prompt dei comandi.

Figura 3. (solo in inglese) Digitare CMD

4. Nel prompt dei comandi, digitare ipconfig /flushdns e premere Invio. In questo modo la cache DNS viene svuotata.

Figura 4. Digitare ipconfig /flushdns (solo in inglese)

5. Riaprire la Remote Management Console di Dell e verificare se il problema è stato risolto.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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