Dolby Vision no funciona correctamente en modo discreto

Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con Dolby Vision en el modo de unidad de procesador de gráficos (dGPU) dedicada. Esto se informa en las laptops Alienware x15 R2 y x17 R2. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
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Síntomas

Dolby no funciona en modo discreto

 

Es posible que los propietarios de laptops Alienware x15 R2 y x17 R2 descubran que Dolby no funciona cuando se utiliza el modo de unidad de procesamiento de gráficos (dGPU) dedicada.

Dolby deja de funcionar cuando cambia el modo de sonido digital Dolby (DDS) al modo dGPU de NVIDIA en el panel de control de NVIDIA.

El icono de Dolby no aparece en la esquina superior derecha de la pantalla cuando se reproducen videos en Netflix.

Causa

Dolby Vision solo funciona con el modo predeterminado de unidad de procesamiento de gráficos (GPU). No es compatible con el cambio en tiempo real a la otra configuración de GPU. Este es el comportamiento esperado en estas circunstancias.

Resolución

La laptop y el software funcionan según lo previsto. Recomendamos seguir los siguientes pasos para cambiar el modo de visualización a Optimus:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio de Windows.

  2. Seleccione Panel de control de NVIDIA en el menú que aparece.

  3. Vaya a Administrar el modo de visualización .

  4. Seleccione Optimus.

  5. Haga clic en Aplicar.


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Productos afectados

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000195372
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 may 2026
Versión:  4
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