PowerStore: La SSD falló sin que se mostrara una alerta

Resumen: Una SSD puede fallar sin que se muestre una alerta y sin que se envíe ninguna notificación a SupportAssist.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
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Síntomas

En PowerStoreOS 3.6.1 y versiones anteriores, una SSD puede fallar sin que se muestre una alerta y sin que se envíe ninguna notificación a SupportAssist.

Síntomas:

  • Se genera una alerta de desconexión de SSD: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • La alerta de desconexión de SSD se borra automáticamente después de varios minutos.
  • La ranura correspondiente en la pestaña Hardware de PowerStore Manager muestra la SSD como fallida.
  • Se envía una notificación por correo electrónico o SNMP, si está configurada, para la alerta de desconexión de SSD: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

En PowerStoreOS 4.0 y versiones posteriores, alerte XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) con motivo del error MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED se puede generar para el modo de falla anterior y enviarse a SupportAssist.

Causa

En raras ocasiones, debido a un problema de software, el módulo de control de PowerStore no detecta la falla de la SSD. Esto da como resultado que una alerta elevada de SSD se borre automáticamente y no se envíe ninguna notificación a SupportAssist.

En PowerStoreOS 4.0 y versiones posteriores, alerte XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) con motivo del error MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED se puede generar para el modo de falla anterior y enviarse a SupportAssist.

Resolución

Se debe reemplazar la SSD fallida. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para confirmar que se produjo este problema. Consulte este artículo en la solicitud de servicio para obtener un manejo rápido. 

Arreglar:
Este problema se resuelve en PowerStoreOS 4.0 y versiones posteriores.

Productos afectados

PowerStore
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000216381
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jun 2025
Versión:  10
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