PowerProtect: El descubrimiento falla para el sistema DD, error ADS0005, discrepancias de MTU de DD

Resumen: En este artículo, se abordan posibles problemas de comunicación entre PowerProtect Data Manager (código de error ADS0005) y Data Domain durante los trabajos de descubrimiento, centrándose en las discrepancias de MTU. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
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Síntomas

Durante el descubrimiento de un sistema PowerProtect Data Domain en PowerProtect Data Manager, se muestra el siguiente error:
PowerProtect Data Manager-discovery.log

ADS0005
Unable to discover protection storage PowerProtect DD System with address <n.n.n.n> because of com.emc.brs.common.resource.ResourceException: 
Error while executing /rest/v1.0/systemcode: 5468 statusCode: 400 Error: **** Authentication token is empty..

Data Domain:tcp.log

Thu Aug 21 08:46:10 2025 [1755780370.711671] [ 3009  57740] Rcv  seq: 1843996719 SYN  MSS 1380 window 29200 window scale 7  SACK TCP header (length: 40): e1 8c 0b c1 6d e9 28 2f 00 00 00 00 a0 02 72 10 92 03 00 00 02 04 05 64 04 02 08 0a 1d 52 0c f9 00 00 00 00 01 03 03 07
Thu Aug 21 08:46:10 2025 [1755780370.711680] [ 3009  57740] Send  seq: 1976022977 SYN ACK  MSS 1460 window 65160 window scale 1  SACK Timestamp TCP header (length: 40): 0b c1 e1 8c 75 c7 b7 c1 6d e9 28 30 a0 12 fe 88 96 b9 00 00 02 04 05 b4 04 02 08 0a f5 cd 73 a7 1d 52 0c f9 01 03 03 01

Causa

La MTU inferior puede causar problemas de comunicación intermitentes durante los trabajos de detección.
 

Nota: Un límite de sesiones de inicio de sesión en Data Domain también puede causar este problema, consulte el artículo PowerProtect: La detección falla para el sistema DD | Error ADS0005 | El token de autenticación está vacío.

Resolución

Ejecute pruebas de ping de MTU desde Data Domain para PPDM_IP Mediante los siguientes comandos:

net ping PPDM_IP count 2 packet-size 1472 path-mtu do int DD_INTERFACE
Example:
net ping 10.10.0.20 count 2 packet-size 1472 path-mtu do int veth0

net ping PPDM_IP count 2 packet-size 1300 path-mtu do int DD_INTERFACE
Example:
net ping 10.10.0.20 count 2 packet-size 1300 path-mtu do int veth0

1472 → checks if the path supports the standard MTU (1500)
1300 → checks if smaller packets go through, confirming that the issue is MTU-related and not general connectivity

Artículo adicional de Data Domain:

Corrija la MTU encendida DD_INTERFACE y PPDM_INTERFACE:
Investigue y corrija la configuración de red que está causando la discrepancia de MTU.

Productos afectados

Data Domain, PowerProtect Data Manager
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000382377
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 ene 2026
Versión:  2
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