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Número del artículo: 000128863

Pantalla negra en el monitor AW2518H cuando se conecta a computadoras de escritorio Alienware o XPS

Resumen: En este artículo, se proporciona información acerca de un problema de video que se observa en algunas computadoras de escritorio Alienware o XPS conectadas a un monitor AW2518H.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Es posible que experimente una situación en la que la computadora de escritorio Alienware o XPS instalada con un adaptador de video discreto RX580 AMD no muestre nada en el monitor externo. El problema se producía cuando se conectaba el monitor externo mediante un cable DisplayPort (DP) C2G que no se suministraba con el monitor AW2518H.

Monitor afectado:

  • Monitor para juegos Alienware 25 AW2518H

Plataformas afectadas:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R6
  • XPS 8910
  • XPS 8920

Causa

El uso de un cable DisplayPort (DP) C2G no incluido con el monitor AW2518H puede causar el problema.

Resolución

Utilice el cable DisplayPort (DP) original incluido con el monitor AW2518H para mostrar video en la pantalla.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Alienware 25 Gaming Monitor AW2518Hf, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, XPS 8910, XPS 8920

Fecha de la última publicación

01 may 2024

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

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