PowerStore: RSC fungerer ikke efter NDU
Resumen: Efter opgradering af PowerStore-software vises RSC som aktiveret, men RSC-legitimationsoplysninger fungerer ikke for fjernadgang via SupportAssist.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Selvom RSC er blevet aktiveret af kunden før opgraderingen, kan support/tjenester ikke bruge RSC-legitimationsoplysninger til at få fjernadgang til PowerStore. Almindelig SSH-adgangskode virker stadig, og systemets og SupportAssist-funktionalitetens funktion er ellers upåvirket.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.
Causa
Genstart af SupportAssist, der optræder som en del af de sidste trin i opgraderingen, ender med at fjerne de understøttende filsystemer og genskabe dem, men der er et manglende trin i genoprettelsen af RSC-understøttelse.
Resolución
Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist løser problemet. Det anbefales at vente 15 minutter, før du genstarter, for at sikre, at SupportAssist er deaktiveret.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.
Productos afectados
PowerStore, PowerStoreOSProductos
SupportAssistPropiedades del artículo
Número del artículo: 000203277
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jul 2023
Versión: 5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.