PowerStore: РКК не функціонує після НДУ
Resumen: Після оновлення програмного забезпечення PowerStore RSC відображається як увімкнено, але облікові дані RSC не працюють для віддаленого доступу через SupportAssist.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Незважаючи на те, що RSC був увімкнений клієнтом до оновлення, Підтримка/Служби не можуть використовувати облікові дані RSC для отримання віддаленого доступу до PowerStore. Звичайний пароль SSH все ще працює, а робота системи та функціональність SupportAssist не порушується.
Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.
Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.
Causa
Повторна ініціалізація SupportAssist, яка відбувається як частина останніх кроків оновлення, призводить до видалення допоміжних файлових систем та їх відтворення, але відсутній крок у відновленні підтримки RSC.
Resolución
Вимкнення та повторне ввімкнення SupportAssist вирішить проблему. Рекомендується зачекати 15 хвилин перед перезапуском, щоб переконатися, що SupportAssist вимкнено.
Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.
Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.
Productos afectados
PowerStore, PowerStoreOSProductos
SupportAssistPropiedades del artículo
Número del artículo: 000203277
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jul 2023
Versión: 5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.