PowerStore: RSC fungerer ikke etter NDU
Resumen: Etter oppgradering av PowerStore-programvaren vises RSC som aktivert, men RSC-legitimasjon fungerer ikke for ekstern tilgang via SupportAssist.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Selv om RSC er aktivert av kunden før oppgraderingen, kan ikke kundestøtte/tjenester bruke RSC-legitimasjon for å få ekstern tilgang til PowerStore. Det vanlige SSH-passordet fungerer fortsatt, og drift av systemet og SupportAssist-funksjonaliteten påvirkes ikke.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Causa
Initialisering av SupportAssist som oppstår som en del av de siste trinnene i oppgraderingen, ender opp med å fjerne støttefilsystemene og gjenskape dem, men det er et manglende trinn i å initialisere RSC-støtte på nytt.
Resolución
Deaktivering og reenabling av SupportAssist vil løse problemet. Det anbefales å vente 15 minutter før du starter på nytt for å sikre at SupportAssist ble deaktivert.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
Productos afectados
PowerStore, PowerStoreOSProductos
SupportAssistPropiedades del artículo
Número del artículo: 000203277
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jul 2023
Versión: 5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.