Avamar: Impossibile accedere all'interfaccia utente di Avamar o all'amministratore Java con il nome utente "MCUser"

Impossibile accedere ad Avamar Administrator, viene visualizzato un errore con il messaggio:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

Inoltre, quando si tenta di accedere al sito AUI Avamar, viene visualizzato il seguente errore.

User Authentication Failed

È possibile che la password MCUser non riesca a eseguire l'autenticazione. È necessario reimpostare le password root e MCUser.

Per analizzare il problema, procedere come segue:

1. Eseguire avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> .

   Output possibile:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. Verificare che tutti i servizi siano attivi con:

dpnctl status

3. Verificare che il dispatcher sia abilitato con:

status.dpn

4. Arrestare tutti i processi di backup o replica attivi dal riavvio di MCS.

5. Preparare le password root e MCUser correnti.

6. Eseguire change-passwords comando come utente root.

   • Verranno visualizzati dei prompt.
   • Tipo di messaggio SSL "no"
   • Modificare le password del sistema operativo (di accesso)? Digitare "no".
   • Generare nuove chiavi SSH? Digitare "no".
   • Modificare le password di Avamar Server? Digitare "yes".
   • Modificare la password di Avamar Server per "MCUser"? Digitare "yes".
   • Immettere due volte la password di MCUser.
   • Modificare la password di Avamar Server per "root"? Digitare "yes".
   • Immettere due volte la password root.
   • Modificare la password di Avamar Server per "repluser"? Digitare "no".
   • Modificare la password dell'utente view? Digitare "no".

7. Una volta completati i prompt, viene chiesto se si desidera riavviare il database MCS, digitare "yes".

8. Attendere il completamento e verificare che tutti i servizi siano attivi con dpnctl status command

9. Provare ad accedere nuovamente al sito Java o AUI di Avamar Administrator come MCUser.

Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.