Avamar: Não é possível fazer log-in na interface do usuário do Avamar ou no Java Administrator como nome de usuário "MCUser"

Não é possível fazer login no Avamar Administrator, um erro é exibido com a mensagem:

0 ERROR! Exit code 69: Authentication failure"

E, ao tentar acessar o site AUI do Avamar, o seguinte erro é exibido.

User Authentication Failed

É possível que a senha do MCUser esteja falhando na autenticação. É necessário redefinir as senhas root e MCUser.

Para investigar o problema, faça o seguinte:

1. Execute a avmgr logn --id=MCUser --ap=<password> hostname.

   Resultado possível:

0  ERROR!  Exit code 69: Authentication failure  (Invalid password?  User disabled?) 
     2023/01/16-18:13:02.49198 [avmgr]  ERROR: <0001> uplinkcallbase::send   Could not send message to dispatcher

2. Verifique se todos os serviços estão em dia:

dpnctl status

3. Verifique se o despachante está habilitado com:

status.dpn

4. Interrompa todos os trabalhos ativos de backup ou replicação desde que o MCS for reiniciado.

5. Prepare as senhas root e MCUser atuais.

6. Execute a change-passwords como usuário root.

   • Os prompts serão exibidos.
   • Tipo de mensagem SSL "não"
   • Alterar as senhas do sistema operacional (login)? Digite "não".
   • Gerar novas chaves SSH? Digite "não".
   • Alterar senhas do Avamar Server? Digite "yes".
   • Alterar a senha do Avamar Server para "MCUser"? Digite "yes".
   • Digite a senha do MCUser duas vezes.
   • Alterar a senha do Avamar Server para "root"? Digite "yes".
   • Digite a senha root duas vezes.
   • Alterar a senha do Avamar Server para "repluser"? Digite "não".
   • Alterar a senha viewuser? Digite "não".

7. Depois de concluir os prompts, você perguntará se você deve reiniciar o banco de dados MCS, digite "yes".

8. Aguarde até que ela seja concluída e verifique se todos os serviços estão em dia com o dpnctl status command

9. Tente fazer log-in novamente no site Java ou AUI do Avamar Administrator como MCUser.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Dell.