Data Domain: So erzeugen Sie ein Support-Bundle
Resumen: Dieser Artikel enthält Schritte zum Generieren eines SUB (Support Bundle) über die Benutzeroberfläche (auch bekannt als DDSM – DD Storage Manager) oder Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...
Instrucciones
Ein Support-Bundle ist eine Sammlung von Protokollen, die sich im /ddvar/support Verzeichnis.
Beim Generieren eines Supportbündels werden die folgenden Aufgaben ausgeführt:
- Gibt eine Liste der Protokolldateien im System an.
- Jede Protokolldatei wird einem temporären Archiv hinzugefügt.
- Sobald alle identifizierten Protokolldateien zum temporären Archiv hinzugefügt wurden, wird das temporäre Archiv komprimiert.
- Sobald das temporäre Archiv komprimiert wurde, wird die Datei umbenannt.
- Ein Bundle kann über die Benutzeroberfläche oder DDSM mit einem Webbrowser erzeugt werden, was in diesem Wissensdatenbank-Artikel behandelt wird.
- Verwenden der Data Domain-Befehlszeilenschnittstelle (CLI):
- Befehl:
# support upload bundle
- Befehl:
Unabhängig davon, welche Methode verwendet wird, erfolgt die Generierung eines Supportbündels nicht sofort und kann auf größeren Systemen bis zu 15 Minuten dauern.
Die resultierende Support Bundle (.tar.gz)-Datei kann direkt über die Benutzeroberfläche oder eine NFS/CIFS-Verbindung zum /ddvar Ordner auf der DD.
Información adicional
Das folgende Verfahren kann auf dem Data Domain Operating System (DDOS) verwendet werden, um ein Support-Bundle über die Benutzeroberfläche oder DDEM in einem Webbrowser zu erzeugen:
- Greifen Sie in einem Webbrowser auf die Data Domain-IP oder den Hostnamen zu.
- Melden Sie sich mit einem Nutzer an, der über Systemadministratorberechtigungen verfügt.
- Wählen Sie Maintenance aus.
- Wählen Sie Support aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Support Bundles aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Supportbündel generieren und wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Complete Support Bundle aus. Der Support benötigt oft einen vollständigen Satz von Protokollen für die Untersuchung.
HINWEIS:
- Die Webseite muss möglicherweise aktualisiert werden, um festzustellen, ob die Erstellung des Support-Bundles abgeschlossen ist. Im Feld "Letzte Änderung" finden Sie das neueste Support-Bundle.
- Die maximale Anzahl der zulässigen Supportbündel beträgt fünf. Wenn die maximale Anzahl von fünf erreicht ist, löscht das System automatisch die ältesten Bundles.
- Ein unvollständiges Support-Bundle hat einen "Dateinamen", der mit vier oder mehr Ziffern endet. Dies weist darauf hin, dass eine der oben genannten Aufgaben noch ausgeführt wird, d. h. das Supportbündel wird noch erzeugt.
- Ein vollständiges Support-Bundle hat einen "Dateinamen", der mit der Zeichenfolge ".tar.gz" endet.
Sobald das Supportbündel generiert wurde, kann es wie folgt aussehen:
- Heruntergeladen auf das lokale System, auf dem der Webbrowser ausgeführt wird, indem Sie den Dateinamen auswählen (der eine URL ist).
- Zugriff über eine NFS-/CIFS-Freigabe auf das Dateisystem /ddvar
Sehen Sie sich dieses Video an:
Siehe zugehörigen Dell Artikel (Kundenanmeldung erforderlich):
- Wissensdatenbank-Artikel 22926: Data Domain: So erfassen Sie ein Support-Bundle (SUB) von einem Data Domain Restorer (DDR) und laden es hoch. (Anmeldung erforderlich)