PPDM: El respaldo de vm se está completando con la excepción de lo siguiente: No se puede crear una instantánea en modo de reposo. Se produjo un error al poner la máquina virtual en modo de reposo

Resumen: Los respaldos de VM basados en VADP de PowerProtect se completan correctamente, pero ciertas VM de Windows 2012 o 2016 muestran excepciones cuando VMware intenta tomar una instantánea en modo de reposo. ...

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Síntomas

PowerProtect Data Manager (PPDM) se utiliza para proteger el ambiente de vSphere con la solución del motor de VM Direct.
Los respaldos de máquinas virtuales (VM) se completan correctamente, pero ciertas máquinas virtuales de Windows se completan con excepciones. 
Warnings occurred during snapshot creation. Non-quiesced snapshot was used, quiesced snapshot was unsuccessful. Unable to create quiesced snapshot. An error occurred while quiescing the virtual machine.
El archivo vmware.log de vm afectado, que se encuentra en la carpeta del área de almacenamiento de datos de VMware, muestra un error cuando se realiza la instantánea: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - Msg_Post: Warning
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error code was: 5
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306)

Causa

Este es un problema conocido de VMware cuando la VM tiene un disco GPT sin una partición

MSR (Microsoft Reserved).Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de VMware. 
https://kb.vmware.com/s/article/71130: no se puede tomar una instantánea en modo de reposo de la máquina virtual de Windows Server con discos gpt sin partición MSR (71130)

Resolución

La resolución proporcionada en el artículo de VMware es modificar la configuración del disco de VM.

Solución:

La opción "Enable guest file system quiescing" se puede eliminar de la política de protección de VMware para crear una instantánea no en modo de reposo para el respaldo.

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000211244
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 jun. 2023
Versión:  2
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