Data Domain : disque inconnu

Un disque affiche l’état « Inconnu » dans DD-CLI, DDSM ou DDMC.

Un disque peut être signalé comme « Inconnu » pour l’une des raisons suivantes :

• Le système n’a pas encore reconnu un disque récemment installé.
• Un disque n’est pas fiable ou est en panne et signale un état inconnu.
• Aucun boîtier nouvellement ajouté n’a été intégré dans la configuration RAID.
• Aucun disque de remplacement n’a été initialisé ni passé à l’état actif.

Suivez les étapes ci-dessous en fonction du scénario :

1. Vérifiez votre modèle Data Domain

   Important: Lla disk unfail commande n’est pas prise en charge sur les systèmes d’architecture de pool de stockage (par exemple, DD6400). L’exécution de cette commande sur ces modèles entraîne une erreur.

   • Identifiez le modèle de votre système :

     system show modelno
     

   • Utilisez la procédure correcte :

     DD6400 (architecture de pool de stockage) :

     • Utilisez le storage add .
     • Reportez-vous à : Data Domain DD6400 : ajout d’un disque de remplacement sur DD6400

     Tous les autres modèles Data Domain (architecture DD-RAID traditionnelle) :

     • Poursuivez avec les étapes ci-dessous (disk rescan, disk unfail).

2. Vérifier l’état du disque

   • Utilisez le disk show state pour identifier l’état du disque. Reportez-vous à Data Domain : descriptions de l’état du disque pour obtenir des conseils

3. Un seul disque indique « Inconnu » (et il ne s’agit PAS d’un nouveau disque de remplacement)

   • Vérifiez les alertes système actives (alerts show current) et l’état du disque (disk show state). Si le disque est signalé comme étant en panne et qu’il est dans un état « Inconnu », remplacez-le.
   • Si le disque « Inconnu » est un disque nouvellement installé (de remplacement), reportez-vous à l’étape 5.

4. Tous les disques d’une nouvelle enceinte indiquent la mention « Inconnu »

   • Il s’agit d’un comportement normal pour un tiroir nouvellement ajouté.
     • Suivez le Guide du matériel du tiroir approprié pour ajouter les disques « inconnus » à la capacité de stockage.
       • Présentation des étapes requises pour ajouter un tiroir :
         • Appliquer des licences
         • Ajoutez le stockage au niveau approprié (actif ou Cloud)
         • Développer le système de fichiers

5. Un seul disque signale « Inconnu » après remplacement

   • Essayez de relancer l’analyse des disques. À partir de DD-CLI (ssh), exécutez la commande # disk rescan
   • Vérifier l’état du disque à partir de DD-CLI # disk show state
     • Si le disque est devenu « En cours d’utilisation » et que l’alerte n’a pas été effacée, effacez-la manuellement à l’aide de DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>
     • Si le disque reste « inconnu », exécutez la commande # disk unfail <encl.disc> command pour faire passer le disque à l’état de secours.

6. Besoin d’aide
   supplémentaireContactez votre fournisseur de support sous contrat et soumettez une demande de service si le problème n’est pas résolu.

Bonne pratique : deux minutes d’attente lors de l’échange de disque

• Lors du remplacement physique d’un lecteur de disque, patientez au moins 2 minutes après le retrait du disque défaillant avant d’insérer le nouveau disque.
• Cela permet au firmware du contrôleur de désinscrire correctement l’ancien disque, ce qui réduit considérablement la possibilité d’un problème d’enfichage à chaud lorsque le nouveau disque n’est pas correctement reconnu (affiché comme « inconnu »).

Séquence recommandée :

1. Retirez le disque défaillant du logement.
2. Patientez deux minutes.
3. Insérez le nouveau disque de remplacement.