Kameraa ei löydy 0xA00F4244 virheen ratkaiseminen

Onko sinulla muita kameraongelmia? Katso meidän Kamera ei toimi Windowsissa: Kannettavan tietokoneen tai USB-verkkokameran vianmääritysopas yleisten ongelmien ratkaisemiseen.

Ongelma johtuu yleensä vanhentuneista tai vioittuneista kameran ajureista, virheellisistä tietosuoja-asetuksista tai BIOS-määritysongelmista.

Yleiset oireet:

• Kamerasovellus näyttää virheilmoituksen 0xA00F4244
• NoCamerasAreAttached-viesti tulee näkyviin
• Windows ei tunnista verkkokameraa
• Kamerasovellus ei käynnisty
• Videoneuvottelusovellukset eivät pääse kameraan

Perussyitä:

1. Vanhentuneet tai vioittuneet kameraohjaimet
2. Kamera poistettu käytöstä BIOS-/UEFI-asetuksista
3. Virheelliset Windowsin tietosuoja-asetukset, jotka estävät kameran käytön
4. Vioittuneen kameran sovellustiedot
5. Windowsin järjestelmätiedosto-ongelmat
6. MIPI-kameraohjain puuttuu (uudemmat Dell-mallit)

Edellytykset:

Ennen vianmäärityksen aloittamista:

• Varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet Windowsiin
• Kyky käynnistää tietokone uudelleen
• Lisää tämä tietämyskannan artikkeli kirjanmerkkeihin.
• Tallenna työsi ja sulje kaikki sovellukset, koska tietokone on käynnistettävä uudelleen.>

Erityistä huomioitavaa:

MIPI-kameraliittymä (uudemmat Dell-tietokoneet)

Joissakin uudemmissa Dell-tietokoneissa käytetään MIPI (Mobile Industry Processor Interface) -kameratekniikkaa, joka edellyttää tiettyjä ohjaimia:

• Vaadittu ohjain: Intel 2D Imaging- / MCU- / Visual Sensing Controller -ajuri kameralle
• Kuinka tunnistaa: Voit tarkistaa, onko tietokoneessasi tämä ominaisuus, tarkistamalla, näkyykö tämä ajuri tietokoneesi Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivuston Kamera-kohdassa. Lisätietoja on Dellin tietokanta-artikkelissa Ajureiden ja ladattavien tiedostojen UKK
• Erityinen vianmääritys: Katso näistä Dellin tietämyskannan artikkeleista MIPI-kameroiden vianmääritysohjeita Kannettavan MIPI-kamera ei löydy Windows-kohdasta

Ratkaisukeinot:

Vaihe 1: Ota kamera käyttöön BIOSissa.

Tavoite: Varmista, että kamera on otettu käyttöön laitteistotasolla.

Menetelmä:

1. Käynnistä tietokone uudelleen tai käynnistä se
2. Paina F2-näppäintätoistuvasti (kerran sekunnissa), kun Dell-logo tulee näkyviin POST-testin aikana
   • Huomautus: Jos tietokone käynnistyy Windowsiin, käynnistä se uudelleen ja yritä uudelleen
3. Siirry Integroidut laitteet -osaan
4. Varmista, että Ota kamera käyttöön -valintaruutu on valittu
5. Valitse Apply Changes ja vahvista pyydettäessä
6. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Exit.
7. Testaa kameran toimintoja kamerasovelluksella.

Odotettu tulos: Ongelman ilmetessä kameran pitäisi olla käytettävissä.

Vaihe 2: Määritä kameran tietosuoja-asetukset.

Tavoite: Varmista, että Windows-käyttöoikeudet sallivat kameran käytön.

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttäänkameran tietosuoja-asetukset.
3. Napsauta tai kosketa ohjelmaluettelossa Kameran tietosuoja-asetukset (järjestelmäasetukset).
4. Varmista, että Kameran käyttö -kohdan oikealla puolella oleva asetus on käytössä.
5. Sulje asetusikkuna.
6. Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Odotettu tulos: Sovellusten pitäisi päästä käsiksi kameraan.

Vaihe 3: Nollaa kamerasovellus.

Tavoite: Poista vioittuneet sovellustiedot.

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttäänkamera.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Kamera (sovellus) -kohtaa ja valitse sitten sovellusasetukset.
4. Napsauta tai kosketa Korjaa -osassa Palauta.
5. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, napsauta tai kosketa Palauta-osassa Palauta ja vahvista sitten, että haluat nollata kamerasovelluksen, napsauttamalla tai koskettamalla Palauta.
6. Kun prosessi on valmis, sulje asetusikkuna.
7. Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Odotettu tulos: Kamerasovelluksen pitäisi toimia normaalisti.

Vaihe 4: Suorita videotoiston vianmääritys.

Tavoite: Tunnista ja korjaa videoon liittyvät ongelmat automaattisesti Tarvittava aika: 5-10 minuuttia

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään vianmääritys.
3. Napsauta tai kosketa ohjelmaluettelossa Vianmääritys (järjestelmäasetukset).
4. Napsauta tai kosketa Muut vianmääritykset -kohdassa Videotoisto-kohdan oikealla puolella olevaa Suorita ja noudata sitten ohjeita.
5. Kun vianmääritys on valmis, sulje Asetukset-ikkuna.
6. Tarkista, tapahtuuko virhe edelleen. Jos niin käy, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Odotettu tulos: Windows yrittää korjata havaitut ongelmat automaattisesti.

Vaihe 5: Asenna web-kameran ohjaimet manuaalisesti uudelleen.

Windows 11 ja Windows 10 sisältävät integroitujen verkkokameroiden alkuperäiset ajurit. Jos automaattinen ohjainasennus epäonnistuu, asenna ne manuaalisesti uudelleen.

Tavoite: Korvaa mahdollisesti vioittuneet ohjaimet uudella asennuksella:

Menetelmä:

1. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Laajenna Kamerat tai Kuvankäsittelylaitteet.
   • HUOMAUTUS: Jos nämä luokat eivät näy, verkkokameraa ei tunnisteta. Siirry vaiheeseen 9.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integroitu verkkokamera tai USB-kamera.
4. Valitse Poista laitteen asennus.
5. Valitse Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto (jos käytettävissä) -valintaruutu.
6. Vahvista valitsemalla Poista asennus.
7. Käynnistä tietokone uudelleen.
8. Windows tunnistaa web-kameran ohjaimet automaattisesti ja asentaa ne uudelleen käynnistyksen yhteydessä.

Tarkistus: Palaa uudelleenkäynnistyksen jälkeen Laitehallintaan ja varmista, että verkkokamera näkyy Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdassa ilman virhesymboleja (punainen X, keltainen huutomerkki tai alanuoli).

Vaihtoehtoinen ratkaisu: Jos virhe jatkuu, myös web-kameran ohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen. Pyydä ohjeita web-kameran ohjelmiston toimittajalta.

Vaihe 6: Suorita Dellin laitteistodiagnostiikka.

Tavoite: Testaa kameralaitteiston toimintaa

Menetelmä:

1. Siirry kohtaan Dell Hardware Diagnostics - Kameratesti.
2. Jos SupportAssistia ei ole asennettu, asenna se ohjeiden mukaisesti.
3. Diagnostiset testit:
   • Kameran tunnistus
   • Kuvansiirtäjä
   • Videotallennus.
   • Mikrofoni (jos integroitu)
4. Tarkista tulokset ja noudata suositeltuja toimia.

Tulosten tulkinta:

• Siirtää: Laitteisto on toimiva; Ongelma liittyy ohjelmistoon.
• Epäonnistua: Laitteisto voi olla viallinen; ota yhteys Dellin tukeen.

Odotettu tulos: Diagnostiikka ilmoittaa, toimiiko laitteisto oikein.

Vaihe 7: Optimointi SupportAssistin avulla.

Tavoite: Suorita sisäisen web-kameran SupportAssist-työkalun automaattiset työkalut (tarkista, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja tarkista suorituskykyongelmat)

Menetelmä:

1. Pidä Windows-näppäintä () painettuna ja paina q-näppäintä.
2. Kirjoita hakukenttään supportassist.
3. Valitse hakutuloksista SupportAssist (sovellus).
   HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
4. Suorita kaikki testit valitsemalla Koko järjestelmän tarkistus .
   HUOMAUTUS: Voit poistaa haluamasi testin koskettamalla tai napsauttamalla sitä, mutta suosittelemme suorittamaan kaikki testit.
5. Valitse Käynnistä.
6. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.

Odotettu tulos: Ajuripäivitykset ja optimoinnit otetaan käyttöön.

Vaihe 8: Asenna Windows Update -päivitykset.

Tavoite: Varmista, että Windowsissa on uusimmat korjaustiedostot ja korjaukset Tarvittava aika: Vaihtelee (5–60 minuuttia päivityksistä riippuen)

Menetelmä:

1. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Asetukset.
2. Siirry Windows Update - välilehteen
3. Valitse Tarkista päivitykset
4. Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset
5. Käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen
6. Testaa kameran toiminnallisuus

Viite: Katso Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeli Windows Update: UKK.

Odotettu tulos: Uusimmat Windows-päivitykset saattavat sisältää kameraan liittyviä korjauksia.

Vaihe 9: Tarkista laitteiston tunnistusongelmat.

Jos web-kamera ei näy Laitehallinnassa, Windows ei ehkä tunnista sitä.

Integroidut verkkokamerat:

1. Napsauta Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Valitse Näytä>Näytä piilotetut laitteet.
3. Laajenna Kuvankäsittelylaitteet ja etsi harmaana näkyviä merkintöjä.
4. Jos se löytyy, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota laite käyttöön.
5. Jos sitä ei löydy, valitse Toiminto>, etsi laitteistoon tehdyt muutokset.

USB-verkkokamerat:

1. Irrota USB-web-kamera.
2. Odota 10 sekuntia.
3. Liitä toiseen USB-porttiin (mieluiten USB 3.0 tai uudempi).
4. Kuuntele Windows-laitteen yhteyden ääntä.
5. Tarkista kameran Laitehallinnan kohdasta Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet.
6. Jos kyseessä on näyttöön integroitu web-kamera, varmista, että USB Upstream -kaapeli on liitetty kunnolla.

Onnistumisen kriteerit

Ongelma on ratkaistu, kun:

• Kamerasovellus käynnistyy ilman virhettä
• Web-kamera tunnistetaan laitehallinnassa
• Videoneuvottelusovellukset voivat käyttää kameraa
• Virhekoodia ei 0xA00F4244 tule näkyviin

Lisäresurssit

Liittyvät Dell-tukisivut:

• Dellin ohjaimet ja ladattavat tiedostot: Ohjaimet ja ladattavat tiedostot
• Kameran/verkkokameran vianmääritysopas: Kamera ei toimi Windowsissa: Kannettavan tietokoneen tai USB:n verkkokamerat

Usein kysyttyjä kysymyksiä

K: Miksi kannettavan tietokoneen kamera ei toimi?
V: Yleisiä syitä ovat kameran poistaminen käytöstä BIOSissa, virheelliset tietosuoja-asetukset, vanhentuneet ohjaimet tai vioittuneet kamerasovelluksen tiedot.

K: Miten aktivoin kannettavan tietokoneen kameran?
V: Ota kamera käyttöön BIOSissa (vaihe 1) ja varmista, että tietosuoja-asetukset sallivat kameran käytön (vaihe 2).

K: Kuinka nollaan kannettavan tietokoneen kameran?
V: Noudata (vaihe 3) palauttaaksesi kamerasovelluksen Windowsin asetusten kautta.

K: Miten otan kameran käyttöön kannettavassa tietokoneessani?
V: Määritä kameran tietosuoja-asetukset Windowsin asetusten kautta (vaihe 2).

K: Kuinka korjaan kameran ajurivirheen?
V: Asenna web-kameran ohjaimet uudelleen Laitehallinnassa (vaihe 5) tai suorita SupportAssist automaattisia ohjainpäivityksiä varten (vaihe 7).