Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty puhtaan asennuksen jälkeen

Yhteenveto: Windows 10:n sormenjälkitunnistin ei voi käynnistää Dell Data Protection -suojaustyökaluja. Tämä laite ei käynnisty (koodi 10). Laitteen nykyinen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Katso tietoja siitä, miten voit ratkaista ongelman, jossa sormenjälkitunnistin ei käynnisty Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen.

HUOMAUTUS: Nämä ohjeet koskevat vain joitakin Latitude- ja Precision-kannettavia. Katso lisätietoja kaikista muista kannettavien tietokoneiden merkeistä Dellin tietämyskannan artikkelista Sormenjälkitunnistimen ohjaimen lataaminen ja asentaminen tietokoneeseen sekä sormenjäljen rekisteröiminen tai poistaminen Windows Hellon avulla.

 

Windows 10

Sormenjälkilukijan asentaminen järjestelmään saattaa epäonnistua Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen. Sormenjälkitunnistin näyttää Laitehallinnassa seuraavan virheen: "Tämä laite ei voi käynnistyä (koodi 10), laitteen nykyinen virtatila ei tue tätä pyyntöä."

Dell-tietosuoja | Suojaustyökalut eivät ole yhteensopivia Windows 10:n kanssa. Sormenjälkilukijaa on hallinnoitava niiden sijasta Windows 10:llä.

Korjaa ongelma seuraavasti:

  1. Lataa Dell ControlVault -ohjainDellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  2. Lataa Dell ControlVault -laiteohjelmistoDellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  3. Siirry Windowsissa kohtaan C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, kaksoisnapsauta ja suorita ushupgrade.exe.
     
    HUOMAUTUS: Pitäisi olla käynnissä ushupgrade.exe Virhe, kaksoisnapsauta ja suorita fwupgrdtool.exe samasta kansiosta.

Kun järjestelmä on käynnistetty uudelleen, Windows 10:n pitäisi tunnistaa sormenjälkilukija.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä artikkelista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Syy

–

Tarkkuus

–

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Security, Software
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000126044
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 13 toukok. 2025
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.