Yrityksen hallinnon usein kysytyt kysymykset
Yhteenveto: Tietoja yrityksen järjestelmänvalvojille, tukikumppaneille ja Dellin verkkotuen tai MyService360:n yrityskäyttäjille organisaatioiden roolien, työntekijöiden käyttöoikeuksien, sivustojen, yhteystietojen ja muiden toimintojen hallinnasta. ...
Ohjeet
Usein kysytyt kysymykset
Miten yrityksen järjestelmänvalvoja ja kumppanin järjestelmänvalvoja eroavat toisistaan?
Yrityksen järjestelmänvalvoja voi hallita organisaation erilaisia sijainti-, tuote- ja yhteystieto-ominaisuuksia. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi hallinnoida vain niiden tuotteiden tuotealiasta ja tuotetason yhteyshenkilöitä, jotka on sopimuksella määritetty tukikumppanille. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi myös alentaa tai ylentää kumppanin järjestelmänvalvojan roolin muille saman organisaation käyttäjille.
Kuka on tukikumppani?
Tukikumppani on palveluntarjoaja, joka vastaa etävalvonnasta, palvelupyyntöjen luomisesta ja tuen toimittamisesta yhdelle tai useammalle tuotteelle loppuasiakkaan sijainnissa.
Milloin kannattaa käyttää kolmannen osapuolen yhteyshenkilön roolia?
Kolmannen osapuolen yhteyshenkilön roolia on käytettävä ulkoisille yhteyshenkilöille, kuten konsulteille, joille organisaatio haluaa myöntää oikeuden työskennellä puolestasi. Tämä sisältää mahdollisuuden avata ja hallita palvelupyyntöjä, käyttää MyService360-palvelua ja käyttää ohjelmistoja organisaatiosi puolesta. Kolmannen osapuolen yhteyshenkilöt eivät ole organisaatiosi työntekijöitä. Tunnista heidät käyttämällä hänen yrityssähköpostitilinsä toimialuetta, jota käytetään hänen Dell-verkkotukitilissään.
En löydä sijaintitunnusta, jonka voisin lisätä mukautettuun ryhmään. Mitä teen?
Tarkista yrityksen järjestelmänvalvojalta, että sinulla on asianmukaiset käyttöoikeudet kaikkiin sijainteihin. Voi olla, että tiliäsi on rajoitettu yhdestä tai useammasta sijainnista. Kun olet vahvistanut, että organisaatiosi ylläpitäjä ei ole käytettävissä sijaintiin, tee järjestelmänvalvojan pyyntö käyttäen järjestelmänvalvojan tukea ja anna tilitietosi ja vähintään yksi sijaintitunnus, jota järjestelmänvalvojat eivät voi käyttää.
Mihin tuotetason eri kontaktisuhteita käytetään?
Yrityksen tuotetason yhteyshenkilösuhteita käytetään määrittämään, keneen ottaa yhteyttä, kun Dell Technologiesin teknisen tuen edustajan on huollettava tuote. Dial Home -palvelupyynnön luonnissa ensisijainen yhteyshenkilö valitaan automaattisesti. Jos ensisijainen yhteyshenkilö ei ole tavoitettavissa, Dell Technologies ottaa yhteyttä yritykseesi vaihtoehtoisen yhteyshenkilön kautta. Jos myös vaihtoehtoinen yhteyshenkilö ei ole käytettävissä, käytetään Aukioloajan jälkeen -yhteyshenkilöä. Tuotetason yhteyshenkilö on määritettävä vain, kun kyseiselle tuotteelle tarvitaan eri yhteyshenkilö kuin toimipaikan tason oletusyhteyshenkilö.
Pitäisikö minun ilmoittaa tuotetason yhteyshenkilö tuotteille, jotka eivät käytä Dial Home -palvelua?
Ei. Sinun ei tarvitse antaa tuotetason yhteystietoja tuotteille, jotka eivät käytä Dial Home -palvelua. Dial Home -yhteyshenkilöitä ei tarvitse määrittää tuotteille, joille tätä toimintoa ei ole otettu käyttöön, ja niitä tarvitaan vain, kun sivustotason Dial Home Contacts -oletusarvot on ohitettava.
En näe joitakin tuotteitani asennettuna sijaintiin. Mitä teen?
Jos et voi tarkastella tiettyyn sijaintiin asennettuja tuotteita, tarkista ensin, onko käytössä olevia suodattimia. Jos ongelma jatkuu, avaa järjestelmänvalvojan pyyntö käyttäen järjestelmänvalvojan tukea ja liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Tarkastelemasi sivu
- Tiedot näkymistäsi puuttuvista tuotteista ja niihin liittyvät sijaintitunnukset.
Miten voin pyytää yrityksen järjestelmänvalvojan oikeuksia?
Voit antaa sinulle järjestelmänvalvojan oikeudet ottamalla yhteyttä organisaatiosi olemassa olevaan järjestelmänvalvojaan. Voit tarkastella yrityksesi nykyisten järjestelmänvalvojien luetteloa Yrityksen hallinta -kohdan Näytä yhteystiedot -välilehdessä.
Mitä eroa on ulkoisilla ja sisäisillä yhteystiedoilla?
Sisäiset yhteyshenkilöt ovat organisaatiosi työntekijöitä. Ulkoiset yhteyshenkilöt ovat organisaation ulkopuolisia käyttäjiä, joille jokin yrityksesi järjestelmänvalvoja on myöntänyt oikeuden luoda ja hallita tietyn sijainnin palvelupyyntöjä.
Mitä ovat perityt sijainnit?
Perityt sijainnit ovat sijainteja, joihin olet yhteydessä, koska ne on liitetty organisaatioosi ja niissä on Avaa suojaus -asetus.
Mitä sivuston näkyvyyden eri tasoja sijainnille voidaan määrittää?
Sijainnille voidaan määrittää kolme eri näkyvyystasoa.
- Avoin – kaikkien organisaatioosi kuuluvien yrityskäyttäjien käytettävissä. Organisaatiosi käyttäjät perivät yhteyden kaikkiin organisaatiosi sijainteihin rekisteröidessään Dell Technologies -verkkotilin. Ylläpitoa ei tarvita, sillä tämä on oletusarvoinen suojaustaso.
- Rajoitettu – Yrityksen järjestelmänvalvojan on myönnettävä pääsy näihin sijainteihin. Työntekijät voivat pyytää tällaista käyttöoikeutta siirtymällä yrityksen hallinnon Näytä toimipaikat/yrityksen toimipaikat -osioon ja napsauttamalla Pyydä käyttöoikeutta -painiketta.
- Estetty – näkyy vain organisaatiosi järjestelmänvalvojille ja käyttäjille, joille on nimenomaisesti myönnetty käyttöoikeudet. Sijainnit on piilotettu kaikilta muilta käyttäjiltä. Käyttöoikeudet voidaan myöntää vain, kun organisaatiosi yrityksen järjestelmänvalvoja lisää yrityskäyttäjän suoraan estettyyn sivustoon.
Miten voin yrityksen järjestelmänvalvojana määrittää sijainnin sivuston näkyvyyden?
Jos haluat muokata sivuston näkyvyysasetusta, yrityksen järjestelmänvalvojan tulee:
- Siirry Yrityksen hallinta -osion Toimipaikkojen/yrityksen toimipaikkojen hallinta .
- Napsauta Sijainnin tunnus -linkkiä sijaintiluettelossa, jolle haluat määrittää sivuston näkyvyyden, ja valitse Muokkaa.
- Napsauta avattavaa Sivuston näkyvyys -valikkoa ja valitse haluamasi arvo.
- Ota muutos käyttöön valitsemalla Tallenna .
Mikä on suojattu sivuston käyttö?
Suojattu sivuston käyttö ilmaisee, että organisaatiosi järjestelmänvalvoja on antanut sinulle pääsyn sijaintiin, jossa on joko Rajoitettu- tai Estetty sivusto -näkyvyys.
Onko jollakin alueella luettelo kaikista rajoitetuista sijainneista, joihin olen pyytänyt käyttöoikeutta?
Voit tarkastella odottavien käyttöoikeuspyyntöjen luetteloa Yrityksen hallinta -kohdan Näytä yhteystiedot/Näytä odottavat pyynnöt -osiossa.
Pyysin pääsyä organisaationi suojattuun sijaintiin, mutta pyyntö evättiin. Mitä teen?
Sinun on otettava yhteyttä organisaatioosi määritettyyn yrityksen järjestelmänvalvojaan. Voit tarkastella organisaatiosi käytettävissä olevien järjestelmänvalvojien luetteloa siirtymällä Yrityksen hallinta -kohdan Näytä yhteystiedot -välilehden Yhteystiedot-alivälilehteen.
Yrityksen hallinnon Yhteystiedot/Yhteystiedot-osio.
Mitä voin tehdä yrityksen järjestelmänvalvojana Hyväksyntöjen hallinta -osassa?
Yrityksen hallinta / Hallitse hyväksyntää -osassa näkyvät organisaation työntekijöiden lähettämät rajoitettuihin sijainteihin vastaanotetut pyynnöt. Järjestelmänvalvojana voit hyväksyä tai hylätä Hyväksyntöjen hallinta -osassa näkyvät pyynnöt.
Mikä on alisijainti?
Alisijainnin avulla yrityksen järjestelmänvalvojat voivat joustavasti ryhmitellä ja hallita samassa fyysisessä sijainnissa olevia Dell-laitteistoja tarkkojen tietojen, kuten mieltymysten, tuotetietojen tai tarkan fyysisen sijainnin, mukaan.