Yrityksen hallinnon usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Miten yrityksen järjestelmänvalvoja ja kumppanin järjestelmänvalvoja eroavat toisistaan?
Yrityksen järjestelmänvalvoja voi hallita organisaation erilaisia sijainti-, tuote- ja yhteystieto-ominaisuuksia. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi hallinnoida vain niiden tuotteiden tuotealiasta ja tuotetason yhteyshenkilöitä, jotka on sopimuksella määritetty tukikumppanille. Kumppanin järjestelmänvalvoja voi myös alentaa tai ylentää kumppanin järjestelmänvalvojan roolin muille saman organisaation käyttäjille.

Kuka on tukikumppani?
Tukikumppani on palveluntarjoaja, joka vastaa etävalvonnasta, palvelupyyntöjen luomisesta ja tuen toimittamisesta yhdelle tai useammalle tuotteelle loppuasiakkaan sijainnissa.

Milloin kannattaa käyttää kolmannen osapuolen yhteyshenkilön roolia?
Kolmannen osapuolen yhteyshenkilön roolia on käytettävä ulkoisille yhteyshenkilöille, kuten konsulteille, joille organisaatio haluaa myöntää oikeuden työskennellä puolestasi. Tämä sisältää mahdollisuuden avata ja hallita palvelupyyntöjä, käyttää MyService360-palvelua ja käyttää ohjelmistoja organisaatiosi puolesta. Kolmannen osapuolen yhteyshenkilöt eivät ole organisaatiosi työntekijöitä. Tunnista heidät käyttämällä hänen yrityssähköpostitilinsä toimialuetta, jota käytetään hänen Dell-verkkotukitilissään.

En löydä sijaintitunnusta, jonka voisin lisätä omaan ryhmään. Mitä teen?
Tarkista yrityksen järjestelmänvalvojalta, että sinulla on asianmukaiset käyttöoikeudet kaikkiin sijainteihin. Voi olla, että tiliäsi on rajoitettu yhdestä tai useammasta sijainnista. Kun olet vahvistanut, että organisaatiosi järjestelmänvalvoja ei voi käyttää sijaintia, avaa hallintapyyntö Järjestelmänvalvojan tuki -sivulla. Anna tilitietosi ja vähintään yksi sijaintitunnus, johon järjestelmänvalvojat eivät pääse käsiksi.

Mihin tuotetason eri kontaktisuhteita käytetään?
Yrityksen tuotetason yhteyshenkilösuhteita käytetään määrittämään, keneen ottaa yhteyttä, kun Dell Technologiesin teknisen tuen edustajan on huollettava tuote. Dial Home -palvelupyynnön luonnissa ensisijainen yhteyshenkilö valitaan automaattisesti. Jos ensisijainen yhteyshenkilö ei ole tavoitettavissa, Dell Technologies ottaa yhteyttä yritykseesi vaihtoehtoisen yhteyshenkilön kautta. Jos myös vaihtoehtoinen yhteyshenkilö ei ole käytettävissä, käytetään Aukioloajan jälkeen -yhteyshenkilöä. Tuotetason yhteyshenkilö on määritettävä vain, kun kyseiselle tuotteelle tarvitaan eri yhteyshenkilö kuin toimipaikan tason oletusyhteyshenkilö.

Pitäisikö minun ilmoittaa tuotetason yhteyshenkilö tuotteille, jotka eivät käytä Dial Home -palvelua?
Ei, sinun ei tarvitse antaa tuotetason yhteystietoja tuotteille, jotka eivät käytä Dial Home -palvelua. Dial Home -yhteyshenkilöitä ei tarvitse määrittää tuotteille, joille tätä toimintoa ei ole otettu käyttöön, ja niitä tarvitaan vain, kun sivustotason Dial Home Contacts -oletusasetukset on ohitettava.

En näe joitakin tuotteitani asennettuna sijaintiin. Mitä teen?
Jos et voi tarkastella tiettyyn sijaintiin asennettuja tuotteita, tarkista ensin, onko käytössä olevia suodattimia. Jos ongelma jatkuu, luo järjestelmänvalvojan pyyntö hallinnollisen tuen sivulla ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Tarkastelemasi sivu

• Tietoja näkymästäsi puuttuvista tuotteista ja niihin liittyvistä sijaintitunnuksista. 

Miten voin pyytää yrityksen järjestelmänvalvojan oikeuksia?
Voit antaa sinulle järjestelmänvalvojan oikeudet ottamalla yhteyttä organisaatiosi olemassa olevaan järjestelmänvalvojaan. Voit tarkastella luetteloa yrityksesi nykyisistä järjestelmänvalvojista avaamalla henkilökuvakevalikon tukisivuston otsikossa ja valitsemalla Hallitse yrityksen tietoja. Yrityksen tietojen sijainnit -moduulin pitäisi avautua. Valitse Käyttäjät-moduuli nähdäksesi luettelon ekosysteemisi käyttäjistä.

Mitä eroa on ulkoisilla ja sisäisillä yhteystiedoilla?
Sisäiset yhteyshenkilöt ovat organisaatiosi työntekijöitä. Ulkoiset yhteyshenkilöt ovat organisaation ulkopuolisia käyttäjiä, joille jokin yrityksesi järjestelmänvalvoja on myöntänyt oikeuden luoda ja hallita tietyn sijainnin palvelupyyntöjä.

Mitä ovat perityt sijainnit?
Perityt sijainnit ovat sijainteja, joihin olet yhteydessä, koska ne on liitetty organisaatioosi ja niissä on Avaa suojaus -asetus. Ne näkyvät muodossa Tyyppi: Oma yritys Yrityksen tietojen > sijainnit -moduulissa.

Mitä sivuston näkyvyyden eri tasoja sijainnille voidaan määrittää?
Sijainnille voidaan määrittää kolme eri näkyvyystasoa.

• Avoin – kaikkien organisaatioosi kuuluvien yrityskäyttäjien käytettävissä. Organisaatiosi käyttäjät perivät yhteyden kaikkiin organisaatiosi sijainteihin rekisteröidessään Dell Technologies -verkkotilin. Ylläpitoa ei tarvita, sillä tämä on oletusarvoinen suojaustaso.

• Rajoitettu – yrityksen järjestelmänvalvoja myönsi käyttöoikeuden näihin sijainteihin. Työntekijät voivat pyytää tällaista käyttöoikeutta siirtymällä yrityksen hallinnon Näytä toimipaikat/yrityksen toimipaikat -osioon ja napsauttamalla Pyydä käyttöoikeutta -painiketta.

• Estetty – näkyy vain organisaatiosi järjestelmänvalvojille ja käyttäjille, joille on nimenomaisesti myönnetty käyttöoikeudet. Sijainnit on piilotettu kaikilta muilta käyttäjiltä. Käyttöoikeudet voidaan myöntää vain, jos Dell-tuki lisää yrityskäyttäjän suoraan estettyyn sivustoon käyttöoikeusryhmiin siirtymisen näkyvyyden hallinta-asetuksiin siirryttäessä.

Miten voin yrityksen järjestelmänvalvojana määrittää sijainnin sijainnin näkyvyyden?
Yrityksen järjestelmänvalvojat pystyivät aiemmin hallitsemaan pääsyä yhteen, useampaan tai kaikkiin organisaation sijainteihin käyttämällä sijainnin näkyvyyttä tarvittaessa. Tämä tehtiin sijaintikohtaisesti napsauttamalla yhtä sijaintitunnusta Sijainnit-moduulin tulosruudukossa.

Tämä näkyvyyden ohjausobjekti on parhaillaan siirtymässä ensisijaiseen käyttöoikeusryhmän näkyvyyden ohjausobjektiin. Siirtymän aikana kaikki sijainnit, joiden sijainnin näkyvyyden asetuksena oli Rajoitettu tai Estetty, säilyttävät tämän asetuksen ja näyttävät sen Sijainnin näkyvyys -kohdassa, ja kaikki käyttäjäkannalle myönnetyt olemassa olevat suhteet säilyvät siirtymän aikana.

Sijainnin näkyvyyden muuttaminen verkossa tai uusien käyttäjäsuhteiden myöntäminen ei kuitenkaan ole tällä hetkellä yrityksen järjestelmänvalvojien käytettävissä .

Jos haluat muuttaa sijaintitunnuksen Sijainnin näkyvyys -asetusta, yrityksen järjestelmänvalvojan on pyydettävä asiakastukea tämän siirtymäkauden aikana:

1. Kirjaudu Dellin tukisivustoon

2. Käynnistä tämä linkki: Järjestelmänvalvojien tuki

3. Valitse Enterprise Online Account -ohje

4. Avaa Kerro lisää - valikko ja valitse sopiva vaihtoehto

5. Sisällytä sijaintitunnukset ja tarvittava apu sivuston näkyvyyteen (kuten asetuksen muutos, luotu tai poistettu käyttäjäsuhde rajoitettuun tai estettyyn sijaintiin)

Jos haluat lisätä tai poistaa käyttäjäsuhteen sijaintiin, jossa sijainnin näkyvyys on rajoitettu- tai estetty, sinun on otettava yhteyttä tukeen.

1. Kirjaudu Dellin tukisivustoon

2. Käynnistä tämä linkki: Järjestelmänvalvojien tuki

3. Valitse Enterprise Online Account -ohje

4. Avaa Kerro lisää - valikko ja valitse sopiva vaihtoehto

5. Anna pyyntöösi liittyvät tiedot, mukaan lukien sijaintitunnukset, sen käyttäjän sähköpostiosoite, jonka haluat lisätä/poistaa suhteen, ja se, haluatko lisätä suhteen rajoitettuun vai estettyyn sijaintiin tai poistaa sen

Mikä on suojattu sivuston käyttö?
Suojattu sivuston käyttö ilmaisee, että organisaatiosi järjestelmänvalvoja on antanut sinulle pääsyn sijaintiin, jossa on joko Rajoitettu- tai Estetty sivusto -näkyvyys. Mikä on alisijainti?

Alisijainnin avulla yrityksen järjestelmänvalvojat voivat joustavasti ryhmitellä ja hallita samassa fyysisessä sijainnissa sijaitsevia Dell-laitteistoja tarkkojen tietojen, kuten mieltymysten, tuotetietojen tai tarkan fyysisen sijainnin, mukaan.

Miksi Yrityksen hallinto / Yrityksen tietojen hallinta -alue näyttää erilaiselta kuin muistan?

Yrityksen hallinta- / Hallitse yrityksen tietoja -alue on päivitetty virtaviivaisemmalla kokemuksella tukisivustomme nykyaikaistamisen yhteydessä. Sinut ohjataan automaattisesti yrityksen uusille sivuille, joilla vasemmanpuoleinen valikko voi auttaa sinua siirtymään näissä parannetuissa hallintatoiminnoissa.