Jak spustit diagnostický test pomocí aplikace Dell SupportAssist

Spuštěním kontroly hardwaru lze v počítači Dell zjistit problémy s hardwarem. Ve výchozím nastavení aplikace SupportAssist zkontroluje hardware počítače jednou měsíčně a vyhledá možné problémy. Problém s hardwarem můžete identifikovat také ručním provedením jednoho z následujících kroků:

• Kontrola konkrétní hardwarové komponenty.
• Spuštění rychlé kontroly hardwaru.
• Spuštění zátěžového testu.

Další informace naleznete v uživatelské příručce k aplikaci SupportAssist.

Kontrola konkrétní hardwarové komponenty

Aplikace SupportAssist umožňuje zkontrolovat konkrétní hardwarovou komponentu nainstalovanou v počítači. Postup kontroly závisí na zvolené hardwarové komponentě.

1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.

   
   Obrázek 1: Karta Troubleshooting na domovské obrazovce aplikace SupportAssist. [obrázek v angličtině].

2. Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a na tlačítko I want to check a specific piece of hardware. Zobrazí se seznam hardwarových komponent nainstalovaných v počítači.
   POZNÁMKA: Pokud chcete aktualizovat zobrazený seznam hardwarových komponent, klikněte na odkaz Refresh hardware.

   
   Obrázek 2: Snímek obrazovky s možností „I want to check a specific piece of hardware“. [obrázek v angličtině].

3. Vyberte zařízení, které chcete otestovat.

   
   Obrázek 3: Snímek obrazovky s rozpoznanými hardwarovými komponentami v aplikaci SupportAssist. [obrázek v angličtině].

4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete test.

Spuštění rychlé kontroly hardwaru

Rychlá kontrola počítače detekuje problémy s hardwarovými komponentami, jako je pevný disk, procesor, paměťový modul atd.

1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na ikonu s šipkou dolů.

   
   Obrázek 4: Ikona se šipkou dolů na domovské obrazovce aplikace SupportAssist. [obrázek v angličtině].

2. Na dlaždici Scan Hardware klikněte na možnost Run.

   
   Obrázek 5: Snímek obrazovky s tlačítkem Run v části Scan Hardware. [obrázek v angličtině].

Spuštění zátěžového testu

Zátěžový test detekuje problémy s komponentami, jako je základní deska, optické jednotky a kamera. Rovněž zjišťuje problémy s komponentami, které se kontrolují během rychlé kontroly.

1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Troubleshooting.

   
   Obrázek 6: Karta Troubleshooting na domovské obrazovce aplikace SupportAssist. [obrázek v angličtině].

2. Klikněte na možnost I want to troubleshoot my PC a poté na možnost I want to scan my entire PC.

   
   Obrázek 7: Snímek obrazovky s možností „I want to scan my entire PC“. [obrázek v angličtině].

3. Klikněte na tlačítko Start. Zobrazí se zpráva s výzvou k uložení souborů a ukončení všech aplikací.

   
   Obrázek 8: Snímek obrazovky s tlačítkem Start pro spuštění kontroly hardwaru v celém počítači. [obrázek v angličtině].

4. Po uložení souborů a ukončení všech aplikací spusťte test kliknutím na tlačítko OK. Během testu se nad dlaždicemi zobrazuje název probíhající úlohy a na dlaždici Scan Hardware se zobrazuje průběh kontroly.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Postup spuštění diagnostického testu v počítači Dell
• Jak spustit online diagnostický test Dell
• Postup spuštění diagnostického testu na monitoru Dell
• Jak v notebooku Dell spustit vestavěný samočinný test BIST displeje LCD?
• Jak spustit vestavěný samočinný test napájecího zdroje stolního počítače Dell nebo počítače All-in-One
• Jak spustit diagnostiku hardwaru na serveru PowerEdge