PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Yhteenveto: PowerProtect Data Domain -järjestelmien Post Standard -tuki.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

Tietoja:

  • Post Standard Support (PSS) on tuotteille, jotka eivät enää ole oikeutettuja Basic-, ProSupport- tai ProSupport Plus -tukeen.
  • Se tarjoaa asiakkaille lyhytaikaisen laitteistotuen pidennyksen seuraavan teknologiapäivityksen suunnittelun ja toteutuksen ajaksi.

Post Standard -tuki Ei sisällä seuraavia:

  • Ohjelmisto-ongelmat, toimintaohjeet, hotfix-korjaukset, laiteohjelmistopäivityksen tuki, IPS tai tekninen tuki

Vain laitteistotukeen voivat saada PowerProtect Data Domain -järjestelmät, jotka ovat PSS-järjestelmiä sopimuksen mukaisesta DDOS-versiosta riippumatta. 

PSS-malleissa Dial-Home Service Request (SR) -pyynnön luonti ohjelmistohälytyksiä varten on poistettu käytöstä. Kaikki laitteistohälytykset luovat edelleen Dial Home SR:n.

PSS-käytäntö ei kata ohjelmistohälytyksiä, mutta niitä voidaan tukea laskutettavan aika- ja materiaalipalvelupyynnön kautta. 

  • Jos saat ohjelmistovaroituksen ja haluat tutkia sen, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen. Tämä palvelupyyntö toimitetaan ensin T&M:lle. 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Data Domain
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000219170
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 27 maalisk. 2025
Versio:  10
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.