PowerProtect: Služba Data Domain Post Standard Support (PSS)

Yhteenveto: Podpora po standardní podpoře systémů PowerProtect Data Domain.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

Informace:

  • Služba Post Standard Support (PSS) je určená pro produkty, které již nemají nárok na služby Basic, ProSupport nebo ProSupport Plus.
  • Zákazníkům nabízí krátkodobé prodloužení hardwarové podpory během plánování a implementace další technologické obnovy.

Podpora Post Standard Nezahrnuje:

  • Problémy se softwarem, dotazy typu "jak na to", oprava hotfix, podpora upgradu firmwaru, IPS nebo technická podpora

Systémy PowerProtect Data Domain, které jsou podle smluvního ujednání ve stavu PSS bez ohledu na verzi DDOS, mají nárok pouze na hardwarovou podporu. 

U modelů v rámci PSS je vytváření servisních požadavků Dial Home (SR) pro softwarové výstrahy zakázáno. Všechny hardwarové výstrahy nadále generují Dial Home SR.

Softwarové výstrahy nejsou kryty zásadami PSS, ale mohou být podporovány prostřednictvím fakturovatelného servisního požadavku na čas a materiál (T&M). 

  • Pokud obdržíte výstrahu ohledně softwaru a chcete, aby se problém prošetřil, otevřete případ u technické podpory společnosti Dell. Tento servisní požadavek je nejprve odeslán společnosti T&M. 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Data Domain
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000219170
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 27 maalisk. 2025
Versio:  10
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.