Jak rozwiązać problemy z dyskiem twardym lub SSD w komputerze firmy Dell

Résumé: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania typowych problemów z dyskiem twardym (HDD) lub dyskiem półprzewodnikowym (SSD) w komputerze firmy Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

  • Wyświetlane na ekranie komunikaty o błędach odnoszą się do dysku twardego:
    • "Nie wykryto dysku twardego"
    • "Nie znaleziono urządzenia rozruchowego"
    • "Nie znaleziono partycji rozruchowej"
    • "Błąd danych odczytu dysku"
    • "Błąd wyszukiwania – nie znaleziono sektora"
    • "C: Napęd nie reaguje
  • Komputer blokuje się na pustym lub czarnym ekranie z migającym kursorem.
  • Komputer nie uruchamia systemu operacyjnego.
  • Komunikaty o błędach związane z systemem operacyjnym podczas procesu rozruchu, takie jak "Brak systemu operacyjnego".
  • Klikanie, zgrzytanie lub świszczenie z dysku twardego.
  • Rozruch systemu operacyjnego komputera trwa długo.
  • Komputer działa wolno lub czasami przestaje reagować podczas użytkowania.

Jeśli pojawia się komunikat o błędzie związanym z macierzą losową niedrogich dysków (RAID), zapoznaj się z informacjami: Jak skonfigurować macierz RAID na komputerze firmy Dell lub jak rozwiązać problem z dyskiem twardym RAID w komputerze firmy Dell.

Jeśli na niebieskim lub czarnym ekranie pojawia się błąd błędu, zwany również błędem STOP, dowiedz się: Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze Dell.

W przypadku problemów z zewnętrznym dyskiem USB zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z portem USB w komputerze firmy Dell

Jak naprawić błędy dysku twardego

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z dyskiem twardym (HDD) lub dyskiem półprzewodnikowym (SSD).

Czas trwania: 02:38
Ten film jest dostępny w wielu językach. Wybierz żądany język za pomocą ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Określenie, czy i w jaki sposób dysk twardy jest podłączony do komputera, jest ważne. Wadliwe lub uszkodzone sektory na dysku twardym mogą powodować problemy z wydajnością i uruchamianiem systemu operacyjnego.

|

  1. Wyłącz komputer. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund.
  2. Odłącz zasilacz sieciowy lub kabel zasilający od komputera i wyjmij baterię. (W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią).
    Uwaga: w przypadku notebooków firmy Dell z baterią niewymienną zapoznaj się z artykułem: Resetowanie zegara czasu rzeczywistego (RTC) W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell , który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
     
    Uwaga: W przypadku wybranych notebooków Dell Latitude spróbuj przywrócić prawidłowe działanie notebooka po awarii rozruchu, korzystając z metody wymuszonej rozszerzonej oceny systemu przed rozruchem (ePSA). Zapoznaj się z artykułem:  Wymuszanie ePSA w celu odzyskania sprawności komputera Dell Latitude po niepowodzeniu testu POST (Power-On Self-Test) lub rozruchu 
  3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
  4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
  5. Podłącz kabel zasilania (w przypadku komputerów stacjonarnych Dell), zasilacz sieciowy i baterię (w przypadku notebooków firmy Dell).
  6. Włącz komputer.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Aby sprawdzić, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić diagnostykę sprzętu. Firma Dell oferuje wbudowane narzędzia diagnostyczne oraz ich wersje online.

Jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows, uruchom przedrozruchowy test diagnostyczny na komputerze firmy Dell:

  1. Włącz komputer i naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż pojawi się menu One Time Boot.
  2. Wybierz opcję Diagnostics i naciśnij klawisz Enter.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykonać przedrozruchowy test diagnostyczny.
  4. Czy testy kończą się pomyślnie, czy podają kod błędu? (Czy możesz fizycznie sprawdzić, czy komputer działa z podłączonym dyskiem twardym podobnego działającego produktu? Należy wykluczyć wszelkie problemy z kablami, portami lub płytami głównymi).
    • Testy zakończyły się pomyślnie, dysk twardy działa prawidłowo. Problem jest prawdopodobnie związany z systemem operacyjnym lub oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze.
    • Test kończy się niepowodzeniem:

Jeśli komputer może uruchomić system Windows i uzyskać dostęp do Internetu, uruchom narzędzie Dell Online Diagnostics:

  1. Przejdź do witryny dell.com/support.
  2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.
    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć model komputera firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist (jeśli wymagane).
    2. Wpisz kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej komputera Dell i kliknij opcję Wyszukaj.
    3. Można także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty, aby ręcznie wybrać komputer firmy Dell z katalogu.
  3. Przejdź do karty Diagnostyka.
  4. Kliknij przycisk Uruchom Szybki test.
    Uwaga: Jeśli narzędzie SupportAssist nie jest zainstalowane na komputerze firmy Dell, zostanie wyświetlony monit o pobranie i zainstalowanie aplikacji SupportAssist.
  5. W przypadku pomyślnego wyniku testu przejdź do następnego kroku.
  6. Test kończy się niepowodzeniem:

Ochrona komputera przed wirusami i innym złośliwym oprogramowaniem jest ważna i może powodować jego nieprawidłową reakcję.

Odwiedź stronę biblioteki Ochrona komputera firmy Dell przed wirusami i złośliwym oprogramowaniem , aby poznać typowe oznaki, opcje identyfikacji i usuwania wirusów i złośliwego oprogramowania.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Czasami urządzenia zewnętrzne mogą powodować problemy z uruchomieniem systemu operacyjnego lub błędy stop. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski zewnętrzne, stacje dokujące i inny sprzęt podłączony do komputera, a następnie uruchom ponownie komputer.

Problem nie występuje po ponownym uruchomieniu komputera. Oznacza to, że przyczyną problemu może być urządzenie zewnętrzne i należy skontaktować się z producentem urządzenia w celu uzyskania dodatkowej pomocy technicznej.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Firma Dell Technologies zaleca aktualizowanie systemu BIOS, sterowników urządzeń i odpowiedniego oprogramowania wewnętrznego w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje mogą zawierać usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność oprogramowania urządzenia. Mogą sprawić, że będą kompatybilne z innymi modułami (sprzętem i oprogramowaniem) i mogą zwiększyć stabilność urządzeń.

Zapoznaj się z artykułem: Instrukcja aktualizacji systemu BIOS na komputerze firmy Dell.

Zapoznaj się z artykułem: Pobieranie i instalowanie sterowników i oprogramowania wewnętrznego firmy Dell

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Narzędzie System File Checker oraz Deployment Image Servicing and Management (DISM) to narzędzia wiersza poleceń służące do skanowania systemu Windows i naprawiania brakujących lub uszkodzonych plików systemu operacyjnego:

  1. Ponownie uruchom komputer i uruchom system Windows. Jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows, uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci.
  2. Kliknij przycisk Start i wyszukaj wiersz polecenia lub cmd.
  3. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
  4. W wierszu polecenia wpisz sfc /scannow i naciśnij klawisz Enter.
  5. Narzędzie System File Checker przeskanuje i zweryfikuje pliki systemu operacyjnego. Nie zamykaj okna wiersza polecenia, dopóki weryfikacja nie zakończy się w 100%.
  6. Uruchom komputer ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
  7. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, powtórz kroki 1 i 2.
  8. W wierszu polecenia wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth i naciśnij klawisz Enter.
    Uwaga: Narzędzie DISM wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Podłącz kabel Ethernet (RJ45) bezpośrednio z routera do komputera. Tryb awaryjny z obsługą sieci nie obsługuje połączenia bezprzewodowego z Internetem (Wi-Fi).
  9. Narzędzie DISM (Deployment Image Servicing and Management) łączy się z usługą Windows Update w trybie online, aby pobrać i zastąpić brakujące lub uszkodzone pliki systemu operacyjnego Windows (jeśli dotyczy).
  10. Po zakończonym procesie naprawy uruchom komputer ponownie.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Przywracanie systemu to funkcja systemu operacyjnego Microsoft Windows, która może pomóc w rozwiązaniu pewnych typów awarii i innych problemów z komputerem. Przywracanie systemu przywraca stan komputera (w tym pliki komputera, zainstalowane aplikacje, rejestr Windows i ustawienia komputera) do poprzedniego punktu w czasie.

Zapoznaj się z artykułem: Przywracanie komputera za pomocą funkcji Przywracania systemu w systemie Microsoft Windows .

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Jeśli komputer firmy Dell nadal się blokuje, a powyższe czynności nie rozwiązały problemu, należy rozważyć ponowną instalację systemu operacyjnego. Instrukcje dotyczące:  Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell

UWAGA: Jeśli podczas instalowania systemu operacyjnego na ekranie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Nie wykryto dysku twardego" lub "Nie znaleziono urządzenia rozruchowego", zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Procesory Intel 11., 12. i 13. generacji — podczas instalacji systemu Windows 10 i Windows 11 nie można odnaleźć dysków.
Uwaga: czy masz notebooka firmy Dell? Wyślij notebooka do naprawy gwarancyjnej, a my zidentyfikujemy i rozwiążemy problem, jeśli nie możesz uruchomić systemu Windows. Niniejsza usługa jest dostępna w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Powiązane informacje można znaleźć w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell:

Informations supplémentaires

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować:

Produits concernés

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179526
Type d’article: How To
Dernière modification: 13 nov. 2025
Version:  26
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.