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Numéro d’article: 000192078
Dépannage des problèmes de compte Microsoft avec les produits Microsoft
Résumé: Découvrez les étapes à suivre pour réinitialiser votre mot de passe Microsoft en ligne et sur les produits Microsoft. Résolvez rapidement les problèmes de compte Microsoft.
Contenu de l’article
Instructions
Systèmes d’exploitation concernés :
- Windows
- Microsoft Office
- Produits Xbox et autres produits Microsoft
Sélectionnez ce que vous souhaitez faire : Configuration requise pour l’installation ouRécupération d’un compte Microsoft.
- Il n’existe aucune option de compte local pour Windows 11 Famille.
- Un compte Microsoft est obligatoire.
- Une connexion Internet est requise pendant la procédure OOBE.
Conditions requises pour un compte Microsoft pour Windows 10, Windows 11, Office 365, Microsoft 365 et d’autres produits Microsoft
La plupart des solutions Microsoft imposent la création d’un compte Microsoft (MSA) au moment de la configuration et de l’activation du produit. Cela concerne notamment Windows 11 Famille, Microsoft Teams 2.0 et tous les produits Office 365, Office 2019 et Microsoft 365.
Un compte Microsoft (MSA) présente plusieurs avantages par rapport à un compte local et offre une sécurité accrue, la synchronisation des paramètres personnels et des documents pour les utilisateurs grand public et commerciaux.
Vous pouvez utiliser un MSA existant ou en créer un pendant la configuration de l’ordinateur.
Un compte MSA facilite l’utilisation du même compte, des paramètres personnalisés et de vos données sur plusieurs appareils (y compris les téléphones et les tablettes) grâce à la synchronisation et à la sauvegarde automatisées via OneDrive.
Le MSA prend en charge l’authentification à deux facteurs et ajoute une couche de sécurité pour protéger vos informations. Il stocke également la clé de récupération BitLocker si vous devez restaurer Windows après un événement critique. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Localisation de la clé de récupération BitLocker dans votre compte Microsoft.
Un MSA enregistre automatiquement les clés de produit sur les produits Microsoft et les services Cloud, tels qu’Outlook, OneDrive, Xbox LIVE ou Microsoft 365 (y compris la clé de produit Windows installée en usine sur votre ordinateur Dell). Il permet l’accès et la réactivation, si vous devez réinstaller Windows ou Microsoft 365 (Office 365) à tout moment.
L’accès aux données via des applications mobiles et Web vous permet de consulter vos documents pendant vos déplacements. Rendez-vous sur https://account.microsoft.com
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte MSA ou si vous avez des questions sur le contenu de votre compte MSA, consultez la section Récupération d’un compte Microsoft ci-dessous ou contactez Microsoft directement sur Microsoft.com/support.
Dell ne peut apporter aucune assistance pour la récupération d’un compte MSA.
Microsoft propose plusieurs options de restauration si vous n’avez plus accès à votre compte Microsoft.
Pour protéger la confidentialité de vos données, Microsoft a entièrement automatisé le processus de récupération de compte.
Dell n’a pas accès aux comptes Microsoft. Nos équipes ne peuvent pas vous aider dans le processus de récupération ou de restauration des informations de licence dans le MSA et sont dirigées vers les options ci-dessous :
- Perte du mot de passe : https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
- Oubli du nom d’utilisateur : https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/you-forgot-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
- Violation ou piratage du compte : https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
Accédez à Obtenir de l’aide pour votre compte Microsoft (https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/get-help-with-your-microsoft-account-ace6f3b3-e2d3-aeb1-6b96-d2e9e7e52133
Informations supplémentaires
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Propriétés de l’article
Dernière date de publication
19 févr. 2024
Version
8
Type d’article
How To