Netskope Private Access Gateway puuttuu Client Configuration -näytöstä

Tuotteet, joita asia koskee:

• Netskope
• Netskope Private Access

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows 11
• Windows 10
• Windows Server 2022
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Käyttäjä ei voi käyttää Netskope Private Access -sovelluksella valmisteltua yksityistä sovellusta. Kun tarkastelet Netskope-asiakkaan asiakkaan määritysnäyttöä, näet Private Access Gateway IP N/A.

Ei sovellettavissa

Alla olevat vaiheet auttavat palauttamaan tämän toiminnon:

1. Kirjaudu Windowsiin järjestelmänvalvojan tilillä.
2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä ->Suorita.
   
3. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan cmd ja avaa se valitsemalla OK .
   
4. Kirjoita järjestelmänvalvojan komentokehotteeseen net stop stagentsvc
   
   Huomautus: Jos peukaloinnin estotoiminto on käytössä, et ehkä pysty pysäyttämään palvelua tässä vaiheessa. Voit jatkaa alla olevia ohjeita, ja kun olet valmis, kone on käynnistettävä kokonaan uudelleen.
5. Avaa Resurssienhallinta ja siirry kohtaan C:\ProgramData\Netskope\stagent\data.
   
6. Etsi kaksi tiedostoa, joiden nimet ovat npaccesscert.pem ja npaaccesskey.pem.
   
7. Poista npaccesscert.pem ja npaccesskey.pem C:\ProgramData\netskope\stagent\data hakemisto.
8. Kirjoita komentokehoteikkunaan vaiheesta neljä net start stagentsvc käynnistääksesi Netskope Steering -asiakaspalvelun uudelleen.
   
   Huomautus: Jos et onnistunut pysäyttämään palvelua vaiheessa neljä, sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen nyt, jotta muutokset tulevat voimaan.
9. Etsi Windowsin ilmaisinalueelta Netskope-sovellus ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.
   
10. Valitse hiiren kakkospainikkeen valikosta Configuration.
    
11. Private Accessin pitäisi nyt sanoa Yhdistetty, ja Private Access Gatewayn IP näyttää IP-osoitteen.
    
12. Jos et näe kokoonpanotietoja tai Private Access -kohteet ovat edelleen virheellisiä, katso lisätietoja Netskope-tuen hankkimisesta artikkelistamme.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.