Numéro d’article: 000190151

Fel vid nedgradering av fast programvara för Dell EMC Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) RAC0181

Résumé: Dell EMC PowerEdge-servrar med iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) som levererades efter den 1 juni 2021 kan misslyckas med att nedgradera den fasta iDRAC9-programvaran med informationshändelsen RAC0181 som registrerats i livscykelloggen. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

För Dell EMC PowerEdge-servrar med iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) som levererades med version 4.40.40.40.00 av den fasta programvaran för iDRAC9 (eller senare) krävs en nedgraderad sökväg i två steg för att installera äldre versioner av fast programvara för iDRAC9. När du försöker nedgradera den fasta iDRAC9-programvaran till versioner av fast programvara före februari 2021 misslyckas uppdateringen av den fasta programvaran. I livscykelloggen registreras en informativ RAC0181-händelse under omstart av iDRAC.

Exempel för Lifecyle Log RAC0181:

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

Upprepade misslyckade nedgraderingsförsök leder till att en SUP0517-felhändelse registreras ytterligare i livscykelloggen.

Exempel på SUP0517-livscykellogg:

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.

Det här nedgraderingsproblemet uppstår i följande vanliga användningsscenarier:

Nya serverbeställningar där distribution innefattar nedgradering av fast iDRAC9-programvara till äldre baslinje.
Byte av moderkort vid garantiservicesamtal.

Obs! Lifecycle Controller-automatiserade funktionen PartFirmwareUpdate misslyckas på moderkort som är installerade med iDRAC9 4.40.40.00 och försöker nedgradera till äldre versioner av den fasta iDRAC9-programvaran.

Cause

I 14:e generationens Dell EMC PowerEdge-servrar infördes en maskinvarubaserad betrodd säkerhetsfunktion som kräver avbildningar av fast programvara för att validera med certifikat inbäddat i moderkortet. Från och med iDRAC9 4.40.40.00 måste ett nytt maskinvarucertifikat valideras i avbildningen av den fasta programvaran för att kunna tillämpas på iDRAC. Äldre avbildningar av fast programvara för iDRAC innehåller inte den senaste avbildningen för maskinvarucertifikat.

Résolution

För att nedgradera iDRAC9 till versionerna av den fasta programvaran före februari 2021 kräver iDRAC först en nedgradering till version 4.40.10.00 av den fasta iDRAC9-programvaran. Den här versionen av den fasta programvaran har stöd för den äldre maskinvaruroten för certifikat och tillåter nedgraderingar till tidigare versioner.

Propriétés de l’article

Produit concerné

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Produit

iDRAC9

Dernière date de publication

03 août 2021

Version

Type d’article

Solution

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue dans l’univers Dell