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Numéro d’article: 000132672

Dell Support Center ou My Dell ne fonctionnent pas après la mise à niveau vers Windows 10

Résumé: Découvrez comment résoudre les problèmes avec Dell Support Center ou les applications Mon Dell après une mise à niveau vers Windows 10.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Sommaire :

  1. L'application ne démarre pas ou est introuvable
  2. Désinstallation de Dell SupportAssist ou de Dell Support Center
  3. Installation de la version la plus récente de Dell SupportAssist
Cet article s’adresse aux clients qui ont mis à niveau, vers Windows 10, un ordinateur sur lequel était installée une ancienne version de Dell Support Center ou de My Dell.

L'application ne démarre pas ou est introuvable

Il peut arriver que l’application ne démarre pas ou qu’elle soit désinstallée par Windows au cours du processus de mise à niveau. Ce problème peut se produire lorsque vous passez de Windows 7 ou Windows 8.1 à Windows 10 sans mettre à niveau SupportAssist.

Pour résoudre ce problème, vous devez installer la version la plus récente de SupportAssist. Dell Support Center ne fait plus partie des produits pris en charge. Par conséquent, vous devez le remplacer par SupportAssist.

Désinstallation de Dell SupportAssist ou de Dell Support Center

Pour désinstaller une ancienne version de My Dell ou de Dell Support Center, effectuez les opérations suivantes :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration.
  2. Sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
  3. Dans la liste des programmes, recherchez et sélectionnez Dell SupportAssist ou My Dell.
  4. En haut de la fenêtre, sélectionnez Désinstaller.
Il se peut que Dell Support Center ne soit pas répertorié. En effet, Windows a peut-être désinstallé l'application lors du processus de mise à niveau.

Installation de la version la plus récente de Dell SupportAssist

Pour obtenir plus d’informations et télécharger la dernière version de Dell SupportAssist pour PC, reportez-vous au site de support Dell SupportAssist pour PC.

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

10 avr. 2021

Version

3

Type d’article

Solution

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