「初めてMyService360にアクセスする」

MyService360にアクセスするには、お客様の企業用に認証されたビジネスEメール ドメインを使用するオンライン アカウントが必要です。これにより、MyService360は、お客様の会社または組織に関連するすべてのサポート情報、オプション、および機能を提示することができます。GmailやHotmailなどのビジネス アカウントに特化していないEメール アカウントは、エンタープライズレベルのフル アクセスには使用できません。  

ビジネス アカウントの作成 

オンライン サポート サイト(Dell.com/support)で作業を開始します。これはパスワードで保護されたサービス ポータルで、Dell製品を最適化したり、技術情報やサポートを取得したりするための一連のツールやコンテンツにアクセスできます

Dellでビジネス アカウントを登録すると、MyService360ダッシュボードの高度なサービス情報にもアクセスできます。「デル・テクノロジーズ オンライン サポートへのアクセスを登録する方法または既存のアカウントをアップグレードする方法」の手順に従って、ビジネス ユーザーの新規ユーザー登録を完了するか、または既存のアカウントをアップグレードしてビジネス レベルのアクセスを可能にします。

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初めてのMyService360へのアクセス 

ビジネス アカウントのセットアップが完了したことを示す確認Eメールを受信したら、オンライン サポート サイト(Dell.com/support)からMyService360にサインインし、認証情報を使用します。デフォルトでは、MyService360ダッシュボードは [Summary ]タブに表示されます

MyService360に表示される会社のサイトとDell製品に関する情報は、貴社の管理者によって決定されます。会社名の下にある[ Choose your Sites/Products ]を選択して、デフォルトのリストから [Account Sites] をクリアしてサイト リストを変更できます。さらに、 カスタム グループを追加または変更することで、MyService360ビューのデータをさらに絞り込むことができます。
 

図1: [Summary]タブ:初回表示。

カスタム グループの詳細については、「カスタム グループの作成と管理」を参照してください。

会社管理の詳細については、「会社管理 - サイトと連絡先の表示と管理」および「会社管理に関する FAQ」を参照してください。

MyService360の機能の詳細については、「MyService360ナレッジ センター」を参照してください。