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Compréhension des codes sonores sur un ordinateur personnel de bureau Dell

Résumé: Cet article vous présente les codes sonores sur les ordinateurs Dell Inspiron, Vostro, OptiPlex et XPS.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Cause

Présentation des codes sonores

 

Dell possède une longue tradition pour l’intégration des voyants de diagnostic dans nos ordinateurs. Ces voyants peuvent être utiles pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes que votre ordinateur personnel peut rencontrer pendant sa phase de démarrage. J’ai donné un guide aux divers codes pour chaque famille d’ordinateurs de bureau ci-dessous.

Si l’écran ne peut pas afficher d’erreurs, votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.

  1. Trois signifie 3-3-3-3-3... Il s’agit de trois signaux sonores et de trois signaux sonores et...: boucle infinie jusqu’à ce que l’utilisateur appuie sur le bouton d’alimentation pour arrêter l’ordinateur.

  2. Le délai entre chaque signal sonore est de 300 ms. Le délai entre chaque ensemble de bips est de trois secondes et le signal sonore dure 300 millisecondes.

  3. Après chaque bip et chaque série de bips, le BIOS détecte si l’utilisateur appuie sur le bouton d’alimentation. Si c’est le cas, le BIOS sort de la boucle et effectue le processus d’arrêt normal et met l’ordinateur hors tension.

Remarque : Si votre ordinateur dispose également de voyants de diagnostic, vous devez vous rendre sur le site de support pour obtenir le guide approprié pour votre modèle.
 
Remarque : si votre ordinateur émet un code qui n’est pas dans ce guide, contactez votre support technique local pour examiner ce code inconnu de plus près.

Si votre ordinateur donne un code répertorié, utilisez les descriptions de panne ci-dessous pour restreindre le dépannage possible de l’échec de l’autotest de démarrage. Le guide d’échec de l’autotest de démarrage ci-dessous est utile pour résoudre votre problème.

Vous pouvez également nous contacter ici.


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Résolution

Ordinateurs de bureau Dell

 

 

Ordinateurs de bureau Inspiron

Codes sonores/lumineux.

Clignotement du voyant du bouton d'alimentation/Code sonore
Voyant/Code sonore Description de la panne Pannes Action suggérée
1 Carte mère : Échec du code ROM du BIOS Motherboard; couvre la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte. Exécutez Dell Diagnostics.
2 Mémoire Aucune mémoire système détectée Dépannez la mémoire.
3 Carte mère : Chipset
  • Erreur du chipset (erreur de ponts nord et sud
  • Échec du test de l'horloge machine
  • Échec de la porte A20
  • Échec de la puce super E/S
  • Panne du contrôleur du clavier
Exécutez Dell Diagnostics.
4 Mémoire Échec de la mémoire système Dépannez la mémoire.
5 Coupure d’alimentation de l’horloge temps réel Défaillance de la pile CMOS Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème.
6 BIOS vidéo Défaillance de puce/carte vidéo Exécutez Dell Diagnostics.
7 Processeur Échec du processeur Exécutez Dell Diagnostics.

 

État du voyant d'alimentation État de l'alimentation
Éteint L’ordinateur est hors tension, en mode S4 (mise en veille prolongée) ou en mode S5. 
Le voyant n'est pas allumé.
Blanc fixe L'ordinateur est allumé
Orange fixe La carte système ne parvient pas à lancer l'initialisation. Problème avec la carte système, la mémoire, le processeur ou le bloc d’alimentation.
Orange clignotant La carte mère ne peut pas lancer l'initialisation ou est en mode S3. Il y a un problème d'alimentation ; il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.

Ordinateurs de bureau XPS

Code sonore répétitif Description de l’erreur Étape suivante suggérée
1 Défaillance possible de la carte mère - Échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS Exécutez Dell Diagnostics.
2 Aucune RAM détectée
Remarque: Si vous avez installé ou remplacé le module de mémoire, assurez-vous que le module de mémoire est correctement installé.
Dépannez la mémoire.
3 Défaillance possible de la carte mère - Erreur de la puce Exécutez Dell Diagnostics.
4 Échec de lecture/écriture de la RAM Dépannez la mémoire.
5 Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème.
6 Défaillance de l’horloge temps réel Exécutez Dell Diagnostics.
7 Défaillance de la carte ou de la puce vidéo Exécutez Dell Diagnostics.
8 Défaillance du processeur Exécutez Dell Diagnostics.

Ordinateurs de bureau Vostro

Codes sonores/lumineux.

État de la LED d’alimentation (orange clignotant) Signal sonore Description Couverture des défaillances Action suggérée
Orange clignotant 1 Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS Puce BIOS Défaillance de la carte système; couvre la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte. Exécutez Dell Diagnostics.
Orange clignotant 2 Aucune RAM n'est détectée Aucune mémoire n’est détectée Dépannez la mémoire.
Orange clignotant 3
  • Erreur de chipset (chipset de ponts nord et sud, erreur DMA/IMR/minuteur pour la plate-forme Intel) ; erreur de chipset
  • Échec du test de l'horloge machine.
  • Échec de la porte A20
  • Échec de la puce E/S super.
  • Échec du test de contrôleur de clavier
Défaillance
de la carte système (voyant d’alimentation orange clignotant)
Exécutez Dell Diagnostics.
Orange clignotant 4 Échec de lecture/écriture de la RAM Défaillance liée à la mémoire Dépannez la mémoire.
Orange clignotant 5 Panne d’alimentation RTC Défaillance de la batterie COMS Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème.
Orange clignotant 6 Échec du test de BIOS vidéo. Défaillance de la carte graphique Exécutez Dell Diagnostics.
Orange clignotant 7 Défaillance du processeur Processeur Exécutez Dell Diagnostics.

Ordinateurs de bureau OptiPlex

Codes sonores de diagnostic
Code Cause Solution proposée
1-1-2 Défaillance du registre du microprocesseur Contacter le support technique.
1-1-3 NVRAM Exécutez Dell Diagnostics.
1-1-4 Échec de la somme de contrôle du BIOS ROM Exécutez Dell Diagnostics.
1-2-1 Temporisateur d’intervalle programmable Exécutez Dell Diagnostics.
1-2-2 Défaillance lors de l’initialisation DMA Exécutez Dell Diagnostics.
1-2-3 Échec du test de lecture/écriture du registre de page DMA Exécutez Dell Diagnostics.
1-3-1 à 2-4-4 Les modules DIMM ne sont pas correctement identifiés ou utilisés Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
3-1-1 Défaillance du registre DMA secondaire Exécutez Dell Diagnostics.
3-1-2 Échec du registre DMA principal Exécutez Dell Diagnostics.
3-1-3 Défaillance du registre de masque d’interruption principal Contacter le support technique.
3-1-4 Défaillance du registre de masque d’interruption secondaire Contacter le support technique.
3-2-2 Échec du chargement du vecteur d’interruption Contacter le support technique.
3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier Exécutez Dell Diagnostics.
3-3-1 Perte d’alimentation de la NVRAM Exécutez Dell Diagnostics.
3-3-2 Configuration de la NVRAM Exécutez Dell Diagnostics.
3-3-4 Échec du test de mémoire vidéo Exécutez Dell Diagnostics.
3-4-1 Défaillance lors de l’initialisation de l’écran Exécutez Dell Diagnostics.
3-4-2 Échec du retour d’écran Exécutez Dell Diagnostics.
3-4-3 Échec de la recherche de la ROM vidéo Exécutez Dell Diagnostics.
4-2-1 Absence du tic-tac du minuteur Contacter le support technique.
4-2-2 Échec de l’arrêt Contacter le support technique.
4-2-3 Échec de la porte A20 Contacter le support technique.
4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé Contacter le support technique.
4-3-1 Défaillance de la mémoire au-delà de l’adresse 0FFFFh Exécutez Dell Diagnostics.
4-3-3 Défaillance du compteur de puce du minuteur 2. Contacter le support technique.
4-3-4 Horloge système arrêtée Contacter le support technique.
4-4-1 Échec du test de port série ou parallèle Exécutez Dell Diagnostics.
4-4-2 Échec de la décompression du code vers la mémoire shadow Exécutez Dell Diagnostics.
4-4-3 Échec du test du coprocesseur mathématique Exécutez Dell Diagnostics.
4-4-4 Échec du test de la mémoire cache Exécutez Dell Diagnostics.
 
Remarque : À partir de la génération D4 des modèles OptiPlex (c’est-à-d. 7010/9010/9010 AIO), les codes sonores sont supprimés, remplacés par un modèle d’erreur de mémoire unique. Désormais, seules les conditions de défaillance de la mémoire génèrent le code sonore, le schéma sonore est 1-3-2 (un bip, puis trois bips, puis deux bips). Ce code sonore indique que l’ordinateur a rencontré un problème de mémoire. Les nouveaux codes sonores sont émis seulement en cas de symptômes d’échec de mémoire. Le replacement des modules de mémoire peut parfois corriger les erreurs indiquées par les codes sonores suivants.

Stations de travail Precision

Code sonore Description Solution proposée
1-1-2 Test du registre du processeur en cours Contacter le support technique.
1-1-3 Test de lecture/écriture CMOS en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
1-1-4 Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS Exécutez Dell Diagnostics.
1-2-1 Test du minuteur en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
1-2-2 Initialisation DMA en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
1-2-3 Test de lecture/écriture du registre de page DMA en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
1-3-1 Échec ou vérification du rafraîchissement de la mémoire en cours Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
1-3-2 Premier test de RAM 64 K en cours ou échec Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
1-3-3 Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données (multibit) Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
1-3-4 Première défaillance logique de 64 Ko de RAM impaire/uniforme Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
1-4-1 Première défaillance de ligne d’adresse RAM 64 K Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
1-4-2 Premier test de parité de ram 64 Ko en cours ou échec Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
1-4-3 Test du minuteur de sécurité intégrée en cours Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
1-4-4 Test du port NMI du logiciel en cours Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-1-1 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 0 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-1-2 Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données - bit 1 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-1-3 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 2 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-1-4 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 3 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-2-1 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 4 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-2-2 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 5 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-2-3 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 6 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-2-4 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 7 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-3-1 Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données - bit 8 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-3-2 Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données - bit 9 Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-3-3 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit A Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-3-4 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit B Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-4-1 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit C Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-4-2 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit D Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-4-3 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit E Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
2-4-4 Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit F Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire.
3-1-1 Test du registre DMA secondaire en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
3-1-2 Test du registre DMA principal en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
3-1-3 Test de l’IMR principal en cours ou échec Contacter le support technique.
3-1-4 Test de l’IMR secondaire en cours ou échec Contacter le support technique.
3-2-2 Chargement du vecteur d’interruption en cours Contacter le support technique.
3-2-4 Test du contrôleur de clavier en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
3-3-1 Test de somme de contrôle et d’échec de l’alimentation du CMOS en cours Exécutez Dell Diagnostics.
3-3-2 Validation des informations de configuration du CMOS en cours Exécutez Dell Diagnostics.
3-3-3 Contrôleur RTC/du clavier introuvable Exécutez Dell Diagnostics.
3-3-4 Test de la mémoire de l’écran en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
3-4-1 Test d’initialisation de l’écran en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
3-4-2 Tests de retour de l’écran en cours ou échec Exécutez Dell Diagnostics.
3-4-3 Recherche de la ROM vidéo en cours Exécutez Dell Diagnostics.
4-2-1 Test d’interruption du tic-tac du minuteur en cours ou échec Contacter le support technique.
4-2-2 Arrêt du test en cours ou échec Contacter le support technique.
4-2-3 Échec de la porte A20 Contacter le support technique.
4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé Contacter le support technique.
4-3-1 Test de la RAM en cours ou échec à une adresse supérieure à 0FFFFh Exécutez Dell Diagnostics.
4-3-2 Absence de mémoire dans la banque 0 Exécutez Dell Diagnostics.
4-3-3 Test d’interruption du canal 2 du temporisateur d’intervalle en cours ou échec Contacter le support technique.
4-3-4 Test de l’horloge machine en cours ou échec Contacter le support technique.
4-4-1 Échec de la puce super E/S Exécutez Dell Diagnostics.
4-4-4 Échec du test de la mémoire cache Exécutez Dell Diagnostics.
 
Remarque : les codes sonores ont été supprimés sur les modèles récents et remplacés par un schéma d’erreur de mémoire unique. Désormais, seules les conditions de défaillance de la mémoire génèrent le code sonore, le schéma sonore est 1-3-2 (un bip, puis trois bips, puis deux bips). Ce code sonore indique que l’ordinateur a rencontré un problème de mémoire. Les nouveaux codes sonores sont émis seulement en cas de symptômes d’échec de mémoire. Le replacement des modules de mémoire peut parfois corriger les erreurs indiquées par les codes sonores suivants.


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Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique.

 

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Informations supplémentaires

Propriétés de l’article


Produit concerné

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Dernière date de publication

12 oct. 2022

Version

10

Type d’article

Solution