Numéro d’article: 000124349
Dell possède une longue tradition pour l’intégration des voyants de diagnostic dans nos ordinateurs. Ces voyants peuvent être utiles pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes que votre ordinateur personnel peut rencontrer pendant sa phase de démarrage. J’ai donné un guide aux divers codes pour chaque famille d’ordinateurs de bureau ci-dessous.
Si l’écran ne peut pas afficher d’erreurs, votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage.
Trois signifie 3-3-3-3-3... Il s’agit de trois signaux sonores et de trois signaux sonores et...: boucle infinie jusqu’à ce que l’utilisateur appuie sur le bouton d’alimentation pour arrêter l’ordinateur.
Le délai entre chaque signal sonore est de 300 ms. Le délai entre chaque ensemble de bips est de trois secondes et le signal sonore dure 300 millisecondes.
Après chaque bip et chaque série de bips, le BIOS détecte si l’utilisateur appuie sur le bouton d’alimentation. Si c’est le cas, le BIOS sort de la boucle et effectue le processus d’arrêt normal et met l’ordinateur hors tension.
Si votre ordinateur donne un code répertorié, utilisez les descriptions de panne ci-dessous pour restreindre le dépannage possible de l’échec de l’autotest de démarrage. Le guide d’échec de l’autotest de démarrage ci-dessous est utile pour résoudre votre problème.
Vous pouvez également nous contacter ici.
Codes sonores/lumineux.
Clignotement du voyant du bouton d'alimentation/Code sonore | |||
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Voyant/Code sonore | Description de la panne | Pannes | Action suggérée |
1 | Carte mère : Échec du code ROM du BIOS | Motherboard; couvre la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte. | Exécutez Dell Diagnostics. |
2 | Mémoire | Aucune mémoire système détectée | Dépannez la mémoire. |
3 | Carte mère : Chipset |
|
Exécutez Dell Diagnostics. |
4 | Mémoire | Échec de la mémoire système | Dépannez la mémoire. |
5 | Coupure d’alimentation de l’horloge temps réel | Défaillance de la pile CMOS | Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème. |
6 | BIOS vidéo | Défaillance de puce/carte vidéo | Exécutez Dell Diagnostics. |
7 | Processeur | Échec du processeur | Exécutez Dell Diagnostics. |
État du voyant d'alimentation | État de l'alimentation |
---|---|
Éteint | L’ordinateur est hors tension, en mode S4 (mise en veille prolongée) ou en mode S5. Le voyant n'est pas allumé. |
Blanc fixe | L'ordinateur est allumé |
Orange fixe | La carte système ne parvient pas à lancer l'initialisation. Problème avec la carte système, la mémoire, le processeur ou le bloc d’alimentation. |
Orange clignotant | La carte mère ne peut pas lancer l'initialisation ou est en mode S3. Il y a un problème d'alimentation ; il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé. |
Code sonore répétitif | Description de l’erreur | Étape suivante suggérée |
---|---|---|
1 | Défaillance possible de la carte mère - Échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS | Exécutez Dell Diagnostics. |
2 | Aucune RAM détectée Remarque: Si vous avez installé ou remplacé le module de mémoire, assurez-vous que le module de mémoire est correctement installé. |
Dépannez la mémoire. |
3 | Défaillance possible de la carte mère - Erreur de la puce | Exécutez Dell Diagnostics. |
4 | Échec de lecture/écriture de la RAM | Dépannez la mémoire. |
5 | Défaillance d'alimentation de l'horloge temps réel (RTC) | Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème. |
6 | Défaillance de l’horloge temps réel | Exécutez Dell Diagnostics. |
7 | Défaillance de la carte ou de la puce vidéo | Exécutez Dell Diagnostics. |
8 | Défaillance du processeur | Exécutez Dell Diagnostics. |
Codes sonores/lumineux.
État de la LED d’alimentation (orange clignotant) | Signal sonore | Description | Couverture des défaillances | Action suggérée |
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1 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS Puce BIOS | Défaillance de la carte système; couvre la corruption du BIOS ou les erreurs de mémoire morte. | Exécutez Dell Diagnostics. |
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2 | Aucune RAM n'est détectée | Aucune mémoire n’est détectée | Dépannez la mémoire. |
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3 |
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Défaillance de la carte système (voyant d’alimentation orange clignotant) |
Exécutez Dell Diagnostics. |
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4 | Échec de lecture/écriture de la RAM | Défaillance liée à la mémoire | Dépannez la mémoire. |
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5 | Panne d’alimentation RTC | Défaillance de la batterie COMS | Essayez de réinstaller la batterie CMOS et exécutez Dell Diagnostics si cela ne résout pas le problème. |
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6 | Échec du test de BIOS vidéo. | Défaillance de la carte graphique | Exécutez Dell Diagnostics. |
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7 | Défaillance du processeur | Processeur | Exécutez Dell Diagnostics. |
Codes sonores de diagnostic | ||
---|---|---|
Code | Cause | Solution proposée |
1-1-2 | Défaillance du registre du microprocesseur | Contacter le support technique. |
1-1-3 | NVRAM | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-1-4 | Échec de la somme de contrôle du BIOS ROM | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-2-1 | Temporisateur d’intervalle programmable | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-2-2 | Défaillance lors de l’initialisation DMA | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-2-3 | Échec du test de lecture/écriture du registre de page DMA | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-3-1 à 2-4-4 | Les modules DIMM ne sont pas correctement identifiés ou utilisés | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
3-1-1 | Défaillance du registre DMA secondaire | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-1-2 | Échec du registre DMA principal | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-1-3 | Défaillance du registre de masque d’interruption principal | Contacter le support technique. |
3-1-4 | Défaillance du registre de masque d’interruption secondaire | Contacter le support technique. |
3-2-2 | Échec du chargement du vecteur d’interruption | Contacter le support technique. |
3-2-4 | Échec du test de contrôleur de clavier | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-3-1 | Perte d’alimentation de la NVRAM | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-3-2 | Configuration de la NVRAM | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-3-4 | Échec du test de mémoire vidéo | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-4-1 | Défaillance lors de l’initialisation de l’écran | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-4-2 | Échec du retour d’écran | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-4-3 | Échec de la recherche de la ROM vidéo | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-2-1 | Absence du tic-tac du minuteur | Contacter le support technique. |
4-2-2 | Échec de l’arrêt | Contacter le support technique. |
4-2-3 | Échec de la porte A20 | Contacter le support technique. |
4-2-4 | Interruption inattendue en mode protégé | Contacter le support technique. |
4-3-1 | Défaillance de la mémoire au-delà de l’adresse 0FFFFh | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-3-3 | Défaillance du compteur de puce du minuteur 2. | Contacter le support technique. |
4-3-4 | Horloge système arrêtée | Contacter le support technique. |
4-4-1 | Échec du test de port série ou parallèle | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-4-2 | Échec de la décompression du code vers la mémoire shadow | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-4-3 | Échec du test du coprocesseur mathématique | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-4-4 | Échec du test de la mémoire cache | Exécutez Dell Diagnostics. |
Code sonore | Description | Solution proposée |
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1-1-2 | Test du registre du processeur en cours | Contacter le support technique. |
1-1-3 | Test de lecture/écriture CMOS en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-1-4 | Calcul ou échec de la somme de contrôle de la ROM du BIOS | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-2-1 | Test du minuteur en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-2-2 | Initialisation DMA en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-2-3 | Test de lecture/écriture du registre de page DMA en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
1-3-1 | Échec ou vérification du rafraîchissement de la mémoire en cours | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
1-3-2 | Premier test de RAM 64 K en cours ou échec | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
1-3-3 | Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données (multibit) | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
1-3-4 | Première défaillance logique de 64 Ko de RAM impaire/uniforme | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
1-4-1 | Première défaillance de ligne d’adresse RAM 64 K | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
1-4-2 | Premier test de parité de ram 64 Ko en cours ou échec | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
1-4-3 | Test du minuteur de sécurité intégrée en cours | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
1-4-4 | Test du port NMI du logiciel en cours | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-1-1 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 0 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-1-2 | Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données - bit 1 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-1-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 2 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-1-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 3 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-2-1 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 4 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-2-2 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 5 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-2-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 6 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-2-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit 7 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-3-1 | Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données - bit 8 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-3-2 | Première défaillance de la puce de RAM 64 K ou d’une ligne de données - bit 9 | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-3-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit A | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-3-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit B | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-4-1 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit C | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-4-2 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit D | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-4-3 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit E | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
2-4-4 | Échec dans les 64 premiers Ko de la puce de RAM ou d’une ligne de données - bit F | Dépannez les modules de mémoire et les logements de mémoire. |
3-1-1 | Test du registre DMA secondaire en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-1-2 | Test du registre DMA principal en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-1-3 | Test de l’IMR principal en cours ou échec | Contacter le support technique. |
3-1-4 | Test de l’IMR secondaire en cours ou échec | Contacter le support technique. |
3-2-2 | Chargement du vecteur d’interruption en cours | Contacter le support technique. |
3-2-4 | Test du contrôleur de clavier en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-3-1 | Test de somme de contrôle et d’échec de l’alimentation du CMOS en cours | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-3-2 | Validation des informations de configuration du CMOS en cours | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-3-3 | Contrôleur RTC/du clavier introuvable | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-3-4 | Test de la mémoire de l’écran en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-4-1 | Test d’initialisation de l’écran en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-4-2 | Tests de retour de l’écran en cours ou échec | Exécutez Dell Diagnostics. |
3-4-3 | Recherche de la ROM vidéo en cours | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-2-1 | Test d’interruption du tic-tac du minuteur en cours ou échec | Contacter le support technique. |
4-2-2 | Arrêt du test en cours ou échec | Contacter le support technique. |
4-2-3 | Échec de la porte A20 | Contacter le support technique. |
4-2-4 | Interruption inattendue en mode protégé | Contacter le support technique. |
4-3-1 | Test de la RAM en cours ou échec à une adresse supérieure à 0FFFFh | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-3-2 | Absence de mémoire dans la banque 0 | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-3-3 | Test d’interruption du canal 2 du temporisateur d’intervalle en cours ou échec | Contacter le support technique. |
4-3-4 | Test de l’horloge machine en cours ou échec | Contacter le support technique. |
4-4-1 | Échec de la puce super E/S | Exécutez Dell Diagnostics. |
4-4-4 | Échec du test de la mémoire cache | Exécutez Dell Diagnostics. |
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique.
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04 janv. 2023
11
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