Експорт колекції SupportAssist через iDRAC7 та iDRAC8

Утиліти iDRAC7 та iDRAC8 SupportAssist можуть створювати колекцію SupportAssist, також відому як звіт про технічну підтримку (TSR). iDRAC надає інтерфейс програми для збору інформації про платформу, що дозволяє службам підтримки вирішувати проблеми платформи та системи. iDRAC створює колекцію SupportAssist сервера, а потім експортує колекцію до місця на станції керування (локально).

Це може бути спільне мережеве розташування, наприклад:

• FTP (FTP)
• Тривіальний протокол передачі файлів (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Загальна файлова система Інтернету (CIFS)
• Мережевий файловий обмін (NFS)

Колекція може бути відправлена в технічну підтримку для усунення несправностей і збору запасів. Колекція генерує стандартний ZIP-файл.

Створіть колекцію SupportAssist.

Мікропрограма iDRAC7 та iDRAC8 версії 2.30 і вище

1. Увійдіть в інтерфейс користувача iDRAC. (Рис.1)

   
   Малюнок 1: Інтерфейс користувача iDRAC

2. Розгорніть розділ Огляд → Усунення несправностей → сервера → SupportAssist. (Рис.1)

3. Натисніть Редагувати дані колекції. Виберіть дані, які потрібно включити до колекції. (Рис.1)

4. Виберіть дані, які потрібно включити до колекції. (Рис.2)

   
   Малюнок 2: Налаштування колекції

   Операційна система та дані програм вимагають інсталяції та запуску сервісного модуля iDRAC (iSM). iSM – це додаткове програмне забезпечення, яке може включати відповідну операційну систему та дані програми до колекції SupportAssist. Параметр «Дані операційної системи та програми» вимкнено та не можна вибрати, якщо (1) не встановлено сервісний модуль iDRAC.

5. Натисніть кнопку Застосувати (Мал.2)

6. Натисніть Export Support Collection (Рис.1)

7. Відобразиться прогрес. (Рис.3)

   
   Малюнок 3: Хід
   
   збирання SupportAssist Примітки:
   Збір журналу зазвичай займає близько 15 хвилин, але він може відрізнятися залежно від середовища клієнта. Якщо він не завершиться навіть через кілька годин, скиньте iDRAC і повторіть спробу.
   　Як скинути налаштування вбудованого контролера віддаленого доступу Dell (iDRAC)?

8. Після створення збірки натисніть кнопку OK. (Рис.4)

   
   Малюнок 4: Збір SupportAssist завершено.

9. Укажіть місце для збереження колекції SupportAssist.
   Щоб надіслати колекцію SupportAssist до служби підтримки Dell.

Версія мікропрограми iDRAC7 та iDRAC8 від 2.10 до 2.30

Отримайте доступ до документації iDRAC7 та iDRAC8, вибравши версію iDRAC, потім встановлену версію мікропрограми, а потім документацію.