Eksportere en SupportAssist Collection via iDRAC7 og iDRAC8

iDRAC7 og iDRAC8 SupportAssist-værktøjet kan oprette en SupportAssist-samling, også kendt som teknisk supportrapport (TSR). iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platforms- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-indsamling af serveren og eksporterer derefter samlingen til en placering på styringsstationen (lokal).

Dette kan være en delt netværksplacering såsom;

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Netværksfilshare (NFS)

Indsamlingen kan sendes til teknisk support til fejlfinding og afhentning af lager. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.

Generer en SupportAssist-samling.

iDRAC7- og iDRAC8-firmwareversion 2.30 og nyere

1. Log på iDRAC-brugergrænsefladen. (Fig. 1)

   
   Figur 1: iDRAC-brugergrænseflade

2. Udvid Oversigt → Server Fejlfinding → SupportAssist. (Fig. 1)

3. Klik på Rediger samlingsdata. Vælg de data, der skal medtages i samlingen. (Fig. 1)

4. Vælg de data, der skal medtages i samlingen. (Fig.2)

   
   Figur 2: Indsamlingsindstillinger

   Operativsystem og programdata kræver, at iDRAC Service Module (iSM) installeres og kører. iSM er et valgfrit softwareprogram, der kan inkludere relevante operativsystem- og programdata i SupportAssist-samlingen. Indstillingen Operativsystem og programdata er deaktiveret og kan ikke vælges, hvis (1) iDRAC Service Module ikke er installeret.

5. Klik på Anvend (Fig. 2)

6. Klik på Eksportér supportsamling (Fig. 1).

7. Status vises. (Fig. 3)

   
   Figur 3: Status for SupportAssist-indsamlingen
   
   Bemærkninger:
   Indsamling af logfiler tager normalt ca. 15 minutter at gennemføre, men det kan variere afhængigt af kundens miljø. Hvis den ikke fuldføres, selv efter nogle timer, skal du nulstille iDRAC og prøve igen.
   　Hvordan nulstilles Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)?

8. Når samlingen er genereret, skal du klikke på OK. (Fig. 4)

   
   Figur 4: SupportAssist-samling fuldført.

9. Angiv den placering, hvor SupportAssist-samlingen skal gemmes.
   For at sende SupportAssist-indsamlingen til Dell-support.

iDRAC7- og iDRAC8-firmwareversion fra 2.10 til før 2.30

Få adgang til iDRAC7- og iDRAC8-dokumentation ved at vælge iDRAC-version, derefter den installerede firmwareversion, og til sidst dokumentation.