Identification de la température élevée, de la chaleur, des problèmes thermiques, du bruit du ventilateur sur les ordinateurs portables Dell

Si vous craignez que votre ordinateur portable Dell ne chauffe trop ou ne soit trop bruyant à cause du ventilateur qui tourne en permanence, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Ordinateurs concernés :

• Ordinateurs portables Inspiron
• Ordinateurs portables XPS
• Ordinateurs portables Latitude
• Stations de travail mobiles Precision

1. La mise à jour du BIOS système vers la dernière version sur l’ordinateur peut vous aider à résoudre le problème. Le BIOS Dell gère la vitesse des ventilateurs pour assurer le refroidissement dynamique et les performances de l’ordinateur.

   Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS, voir l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell.

   AVERTISSEMENT : Dell Technologies vous recommande de déconnecter tous les appareils externes, tels que les disques durs externes, les imprimantes et les scanners avant de mettre à jour le BIOS.
    
   AVERTISSEMENT : la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell Technologies vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
    

2. Installez la dernière version du pilote Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning Driver. Ce pilote est nécessaire pour que l’ordinateur puisse contrôler de manière dynamique le refroidissement et les performances du système d’exploitation. Pour télécharger et installer la dernière version :

   1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements.
   2. Identifiez votre ordinateur Dell.
      • Cliquez sur Télécharger et installer SupportAssist pour détecter automatiquement votre ordinateur Dell. Suivez les instructions à l’écran pour installer Dell SupportAssist.
      • Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express de l’ordinateur Dell et cliquer sur Rechercher.
      • Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits pour sélectionner manuellement votre ordinateur Dell dans le catalogue.
   3. Sélectionnez le système d’exploitation qui est installé sur l’ordinateur.
   4. Sous Catégorie, sélectionnez Chipset.
   5. Recherchez la dernière version du pilote Intel Dynamic Platform and Thermal Framework/Intel Dynamic Tuning Driver.
   6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
   7. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
   8. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

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3. Exécutez les diagnostics Dell ePSA pour vérifier l’état du ventilateur de l’ordinateur. Le contrôle dynamique du processeur n’étant pas disponible pendant les tests ePSA, le processeur fonctionne à pleine vitesse et les ventilateurs sont susceptibles d’atteindre une vitesse élevée.

   Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test de diagnostic avant démarrage sur un ordinateur Dell.

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4. L’ordinateur s’arrête et laisse des journaux d’erreurs dans le BIOS ?

   1. Non, l’ordinateur ne s’arrête pas et le ventilateur réussit les tests de diagnostic. Dans ce cas, lisez les informations suivantes concernant les ordinateurs portables :

      • Sachez que plus le processeur est sollicité dans une conception ultramince, plus il chauffe.

      • Le fonctionnement continu du ventilateur est généralement lié à une lourde charge applicative entraînant une utilisation élevée du processeur. (Cela peut être dû à des mises à jour Windows ou à d’autres applications ouvertes.) Lorsque le taux d’utilisation du processeur est élevé, il chauffe et le ventilateur tourne pour contrôler la température du système. Rappelez-vous que les conceptions minces et légères d’aujourd’hui entraînent une mise en marche plus fréquente du ventilateur. Lorsque vous fermez l’application qui puise fortement dans les ressources du processeur (qu’il s’agisse d’une mise à jour, d’une analyse ou d’un simple traitement), l’utilisation du processeur, et par conséquent, la température et le ventilateur, se stabilisent au bout d’un certain temps

      • Les méthodes possibles pour réduire la chaleur là où elle est supposée s’accumuler sur ces ordinateurs ont beaucoup été étudiées. Généralement, la chaleur se trouve au niveau de la ventilation, sur la base de chaque système. Elle peut également s’accumuler le long de la partie supérieure du clavier, qui se trouve au-dessus du processeur, du ventilateur, du dissipateur de chaleur et de la mémoire, dans la plupart des ordinateurs. Regardez où est placé votre ordinateur portable. Les orifices d’aération sont-ils bloqués ?

      • Si le boîtier ou le clavier sont chauds au point de ne pas pouvoir les toucher ou si vous constatez des signes de surchauffe sur le boîtier de l’ordinateur, contactez Dell pour obtenir de l’aide.

   2. Oui, le système s’arrête ou le BIOS indique des problèmes thermiques ou de ventilateurs. Vous trouverez des informations de dépannage plus spécifiques dans l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de surchauffe, d’arrêt ou de température sur un ordinateur Dell.

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• Résoudre les problèmes de surchauffe de l’ordinateur portable Dell
• Guide pour Dell Power Manager
• Résolution des problèmes de ventilateur
• La température du système sur un ordinateur portable Dell Inspiron, XPS, Vostro, Latitude et Precision est élevée lors de l’utilisation d’applications sollicitant fortement le processeur