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Numéro d’article: 000132465

Installation de Windows 10 avec des disques SSD NVMe et SATA

Résumé: Cet article fournit des informations sur « l’installation de Windows 10 sur les ordinateurs équipés de disques SSD NVMe et de disques de stockage SATA ».

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Le support Dell Windows 10 actuel ne s’installe pas sur les ordinateurs configurés avec des disques durs SATA (Serial ATA) et des disques SSD (Solid State Drive) PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) haute performance NVMe (à mémoire non volatile).

Les disques SSD NVMe sont disponibles sur certains ordinateurs Dell, tels que :

  • OptiPlex 7440, 7040, 5040
  • Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
  • Precision 3510, 5510, 7510, 7710
  • XPS 9350, 9550, 9250
  • Alienware X51, 15 R2, 13 R2
Remarque : comme mentionné précédemment, ce problème et cette solution de contournement ne sont valables que pour les ordinateurs équipés de disques SSD NVMe ET de disques de stockage SATA.
Si l’ordinateur ne dispose que d’un disque SATA, la mise hors tension de l’appareil entraîne un échec de détection des appareils de stockage.

Cause

Les pilotes de stockage de l’environnement de récupération Windows 10 (WinRE) et les pilotes SSD haute performance NVME sont incompatibles lorsque des disques SSD et des disques SATA sont installés sur le même ordinateur.

Résolution

Solution

La solution de contournement actuelle consiste à désactiver tous les contrôleurs (HDD/SSD) des appareils de stockage SATA dans le BIOS de l’ordinateur, avant de procéder à l’installation de Windows 10 sur le disque SSD NVMe à partir du support Dell.

Une fois l’appareil de stockage SATA désactivé, vous devez aussi vous assurer que le BIOS est correctement configuré en procédant comme suit :

  1. Accédez au BIOS en appuyant sur F2 plusieurs fois au moment où le logo Dell s’affiche.
  2. Accédez à Boot Sequence et définissez Boot List Option sur UEFI.
  3. Accédez à SATA Operation et sélectionnez AHCI.
  4. Dans Advanced Boot Option, cliquez sur Enable Legacy Option ROMs.
  5. Définissez Secure Boot (Démarrage sécurisé) sur Disabled (Désactivé).

Une fois l’installation de Windows terminée, les contrôleurs d’appareils de stockage SATA peuvent être réactivés sans problème, et les disques NVMe et SATA fonctionnent normalement. Aucune autre modification n’est nécessaire.

Les ingénieurs Dell ont résolu ce problème et un correctif a été intégré dans la dernière version du support Dell Windows 10. Les options de support de récupération sont disponibles sur la page Supports de sauvegarde Windows Dell et options de restauration.

Informations supplémentaires

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Vous trouverez plus d’informations et de support pour vos systèmes d’exploitation Windows sur notre page Web de support Windows.

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

20 déc. 2023

Version

9

Type d’article

Solution

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