Numéro d’article: 000132465

Instalação do Windows 10 com unidades NVMe SSD e SATA

Résumé: Este artigo fornece informações sobre como "Instalar o Windows 10 em computadores que têm opções de armazenamento NVMe SSD e SATA presentes".

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Contenu de l’article

Symptômes

A atual mídia do Windows 10 da Dell não conseguirá fazer a instalação em computadores que estejam configurados com Unidades de Disco Rígido (HDDs) Serial ATA (SATA) e Unidades de Estado Sólido (SSDs) Peripheral Component Interconnect Express (PCIe) de alto desempenho com Non-Volatile Memory (NVMe).

Unidades SSD NVMe estão disponíveis em alguns computadores Dell, como:

OptiPlex 7440, 7040, 5040
Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
Precision 3510, 5510, 7510, 7710
XPS 9350, 9550, 9250
Alienware X51, 15 R2, 13 R2

Nota: Conforme mencionado anteriormente, esse problema e a solução temporária só são válidos para computadores com SSDs NVMe e unidades de armazenamento SATA instaladas.
Se o computador só tiver uma unidade SATA presente e o dispositivo for desligado, não será possível detectar quaisquer dispositivos de armazenamento.

Cause

Quando há uma combinação de SSDs e discos rígidos no mesmo computador, ocorre uma incompatibilidade entre os atuais drivers de armazenamento do Windows 10 Recovery Environment (WinRE) e os drivers de SSD de alto desempenho NVMe.

Résolution

Solução temporária

A solução temporária é desativar todos os controladores do dispositivo de armazenamento SATA (HDD/SSD) no Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS) do computador antes de executar a instalação do Windows 10 no NVMe SSD por meio de mídias Dell.

Após desabilitar o dispositivo de armazenamento SATA, certifique-se de que o BIOS esteja configurado devidamente seguindo as seguintes etapas:

Entre no BIOS pressionando F2 várias vezes enquanto o logotipo da Dell é exibido.
Vá para Boot Sequence e defina Boot List Option como UEFI
Navegue até SATA Operation e selecione AHCI
Em Advanced Boot Option, clique em Enable Legacy Option ROMs
Defina Boot seguro como Desativar

Após concluir a instalação do Windows, os controladores do dispositivo de armazenamento SATA poderão ser habilitados novamente sem problemas e a unidade NVMe e as unidades SATA funcionarão normalmente. Nenhuma outra alteração é necessária.

Os engenheiros da Dell trataram do problema e uma correção foi incorporada à versão de mídia do Windows 10 da Dell. As opções de mídia de recuperação estão disponíveis em Opções de recuperação e mídia de backup do Windows da Dell.

Informations supplémentaires

Em nossa página da Web de suporte do Windows, você encontra mais informações e suporte para seus sistemas operacionais Windows.

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Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

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Dernière date de publication

20 déc. 2023

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