注:
- この記事は、ドメインに参加していないデバイスに適用されます。職場または学校からログイン認証情報を使用する場合は、BitLocker回復キーの取得に関するサポートが必要な場合は、組織のヘルプ デスクにお問い合わせください)。)
- 詳細については、MicrosoftのYouTubeビデオ「BitLocker回復キーを見つける方法
」を参照してください。
Microsoftアカウントの回復キーへのアクセス
- Webブラウザーを開いて、https://account.microsoft.com/account
にアクセスします。
- [Sign in]をクリックし、MSAのEメール アドレスを入力します。
- [Devices]までスクロールダウンし、回復キーを要求しているデバイスの[View details]をクリックします。
![Microsoftアカウントのデスクトップ ビュー](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TvwKQAS/ka06P000000TvwKQAS_ja_1.jpeg)
図1: Microsoftアカウントのデスクトップ ビュー
![Microsoftアカウントのモバイル デバイス ビュー](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TvwKQAS/ka06P000000TvwKQAS_ja_2.jpeg)
図2:Microsoftアカウントのモバイル デバイス ビュー
- [Manage recovery keys]をクリックします。
![デバイスの詳細と回復キーの管理オプション](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TvwKQAS/ka06P000000TvwKQAS_ja_3.jpeg)
図3:デバイスの詳細と回復キーの管理オプション
注:MicrosoftからMSAへのログインが再度求められます。プロンプトに従ってログインします。
回復キーの選択:
BitLocker回復画面には、必要な回復キーが表示されます。
![BitLocker回復画面](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TvwKQAS/ka06P000000TvwKQAS_ja_4.jpeg)
図4:BitLocker回復画面
これは、複数のコンピューターがある場合、またはコンピューターに複数の暗号化ドライブがある場合に重要です。
BitLocker回復イベント画面(図4)からキーIDを参照して、適切な回復キーを見つけます。
![BitLocker回復キー](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TvwKQAS/ka06P000000TvwKQAS_ja_5.jpeg)
図5:BitLocker回復キー
注:ユーザーが追加のドライブの暗号化を選択した場合、ドライブ構成によっては、コンピューターに複数のドライブが表示される場合があります。
- OSV = オペレーティング システム ボリューム
- FDV = 固定ディスク ボリューム(セカンダリー ディスク ドライブ)
- RDV = リムーバブル ディスク ボリューム(USBキー)
図5の回復キーを入力し、Enterを押します。コンピューターが引き続きWindowsデスクトップに再起動します。
![BitLocker回復画面と回復キー](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000TvwKQAS/ka06P000000TvwKQAS_ja_6.jpeg)
図6:BitLocker回復画面と回復キー
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MicrosoftのサポートWebサイトでこれらのリソースを確認してください。