Le provisionnement de PowerScale SupportAssist est bloqué à l’état ENTRANT

Lors de l’activation de SupportAssist, assurez-vous de consulter KB PowerScale : Impossible de provisionner le code Dell SupportAssist OneFS 9.5x et versions ultérieures pour plus d’informations.

# isi supportassist provision start --access-key=<key> --pin=<pin>

# isi supportassist provision view

Provision Status:

   Current State: INCOMING
       Sub-state: INCOMING
 Success or Fail: -
Percent Complete: -
           Error:  -

Et il semble cesser de répondre dans cet état.

Check (Vérifier) /var/log/isi_crispies_d.log Pour les erreurs similaires à :

2024-10-04T11:28:34.667359-04:00 <3.3> powerscale-1(id10) isi_crispies_d[2406]: MainThread(isi_crispies_d:387) ERROR: Exception(main):400 Client Error: Bad Request for url: https://localhost:9443/ese/security/certificate/webserver

2024-10-04T11:23:58.143464-04:00 <3.7> powerscale-1(id10) isi_crispies_d[2406]: MainThread(ese_request.py:132) DEBUG: Response[400 /ese/security/certificate/webserver] Body: {"status_Code": 400, "message": "Provided certificate has expired."}

Un problème dans lequel un cluster dans un fuseau horaire autre que GMT entraîne une fausse expiration d’un certificat. En attendant plusieurs heures (de préférence pendant la nuit), lorsque l’heure qu’il recherche est atteinte, il se provisionne automatiquement.

Si 24 heures se sont écoulées et qu’il est toujours bloqué dans ENTRANT, lancez la collecte d’un nouveau jeu de journaux et ouvrez une demande de service auprès du support Dell Technologies pour examen.

Versions OneFS concernées : 9.7.1.0 et versions ultérieures, 9.5.1.1 et versions ultérieures
Le problème est résolu dans OneFS 9.8.x.x et versions ultérieures.