Avamar: Obnovení VMware FLR se nezdaří s chybou "avvmwfile Error <0000>: Failed to restore files via network" (Nepodařilo se obnovit soubory prostřednictvím sítě)

Résumé: . Systém Avamar: Obnovení VMware FLR se nezdaří s chybou "avvmwfile Error <0000>: Failed to restore files via network" (Nepodařilo se obnovit soubory prostřednictvím sítě)

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

 Obnovení FLR do virtuálního počítače selže s následujícími chybami: 
avvmwfile Error : Failed to restore files via network, check proxy log for details
avvmwfile Error : assist_restore error. ret: 157
Na serveru proxy v následujícím protokolu: 
/usr/local/avamarclient/bin/logs/VSphereWebService.log
Zobrazí tuto chybu zkroucení: Zkroucení: 7  
[VWS - DEBUG] TID=1959 MID=161118: summary.config.vmPathName = [datastore] vmname/vmname.vmx
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161279: HTTP PUT: Source = /usr/local/avamarclient/bin/BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161280: HTTP PUT: Target = D:\Users\Administrator\BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161281: HTTP PUT: Url = https://esxihostname.example.com:443/guestFile?id=2&token=52f03e19-6b09-94c6-35b8-a8a21cb401f62
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161282: HTTP PUT: Cert =
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161283: HTTP PUT: DisableSkipHost = false
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 7, HTTP Ret: 0

Nebo tento ret:  28  
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 28, HTTP Ret: 0


Cause

Jedná se o problém brány firewall / sítě.  Funkce Obnovení na úrovni souboru vyžaduje, aby byl mezi serverem Avamar Proxy a systémem ESXi cílového virtuálního počítače otevřen protokol TCP 443.   Tento požadavek je zdokumentován v příručce Avamar VMware. 

image.png


Résolution

Je třeba zapojit tým sítě zákazníka a zkontrolovat, zda je port otevřený podle dokumentace.

Chcete-li otestovat port, můžete na serveru proxy Avamar použít následující příkaz: 
curl -kv https://esxihostname.example.com/

Příklad selhání výstupu: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://esxihostname.example.com:443  && echo sucess || echo failed
* Rebuilt URL to: https://1.2.3.4:443/
*   Trying 1.2.3.4...
* TCP_NODELAY set
* connect to 1.2.3.4 port 443 failed: Connection refused
* Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
* Closing connection 0
curl: (7) Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
failed

Příklad úspěšného výstupu: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://10.240.196.10:443  2>/dev/null && echo sucess || echo failed
sucess

Produits concernés

Avamar
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000209737
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Jun 2023
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.