Avamar：VMware FLR 還原失敗，並出現錯誤「avvmwfile Error <0000>：無法透過網路還原檔案」

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Symptômes

 FLR 還原至虛擬機器失敗，並出現下列錯誤： 
avvmwfile Error : Failed to restore files via network, check proxy log for details
avvmwfile Error : assist_restore error. ret: 157
在下列記錄中的 Proxy 上： 
/usr/local/avamarclient/bin/logs/VSphereWebService.log
顯示此 Curl 錯誤：CURL Ret：7  
[VWS - DEBUG] TID=1959 MID=161118: summary.config.vmPathName = [datastore] vmname/vmname.vmx
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161279: HTTP PUT: Source = /usr/local/avamarclient/bin/BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161280: HTTP PUT: Target = D:\Users\Administrator\BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161281: HTTP PUT: Url = https://esxihostname.example.com:443/guestFile?id=2&token=52f03e19-6b09-94c6-35b8-a8a21cb401f62
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161282: HTTP PUT: Cert =
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161283: HTTP PUT: DisableSkipHost = false
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 7, HTTP Ret: 0

或此 CURL Ret：  28  
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 28, HTTP Ret: 0


Cause

這是防火牆/網路問題。  檔案層級還原功能需要在 Avamar Proxy 和目標 vm 的 ESXi 之間開啟 TCP 443。   此要求會記錄在 Avamar VMware 指南中 

image.png


Résolution

應聯絡客戶的網路團隊，並根據說明文件檢查埠是否已開啟。

若要測試埠為開啟，可在 Avamar Proxy 發出下列命令： 
curl -kv https://esxihostname.example.com/

失敗輸出範例： 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://esxihostname.example.com:443  && echo sucess || echo failed
* Rebuilt URL to: https://1.2.3.4:443/
*   Trying 1.2.3.4...
* TCP_NODELAY set
* connect to 1.2.3.4 port 443 failed: Connection refused
* Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
* Closing connection 0
curl: (7) Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
failed

成功輸出範例： 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://10.240.196.10:443  2>/dev/null && echo sucess || echo failed
sucess

Produits concernés

Avamar
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000209737
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Jun 2023
Version:  3
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