Avamar: Il ripristino FLR VMware ha esito negativo con errore "avvmwfile Error <0000>: Failed to restore files via network" (Impossibile ripristinare i file tramite rete)

Résumé: . Avamar: Il ripristino FLR VMware ha esito negativo con errore "avvmwfile Error" <0000>: Failed to restore files via network" (Impossibile ripristinare i file tramite rete)

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

 Il restore FLR su una VM ha esito negativo con i seguenti errori: 
avvmwfile Error : Failed to restore files via network, check proxy log for details
avvmwfile Error : assist_restore error. ret: 157
Sul proxy nel seguente registro: 
/usr/local/avamarclient/bin/logs/VSphereWebService.log
Mostra questo errore curl: CURL Ret: 7  
[VWS - DEBUG] TID=1959 MID=161118: summary.config.vmPathName = [datastore] vmname/vmname.vmx
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161279: HTTP PUT: Source = /usr/local/avamarclient/bin/BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161280: HTTP PUT: Target = D:\Users\Administrator\BatchDownload.exe
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161281: HTTP PUT: Url = https://esxihostname.example.com:443/guestFile?id=2&token=52f03e19-6b09-94c6-35b8-a8a21cb401f62
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161282: HTTP PUT: Cert =
[VWS - DEBUG] TID=140595754436519 MID=161283: HTTP PUT: DisableSkipHost = false
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 7, HTTP Ret: 0

O curl ret:  28  
[VWS - DEBUG] TID=18446744069414586280 MID=161441: CURL Ret: 28, HTTP Ret: 0


Cause

Si tratta di un problema di firewall/rete.  La funzione File Level Restore richiede l'apertura di TCP 443 tra il proxy Avamar e l'ESXi della VM di destinazione.   Questo requisito è documentato nella Guida di Avamar VMware 

image.png


Résolution

Il team di rete del cliente deve essere coinvolto e verificare se la porta viene aperta in base alla documentazione.

Per verificare che la porta sia aperta, è possibile emettere il seguente comando sul proxy Avamar: 
curl -kv https://esxihostname.example.com/

Esempio di output non riuscito: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://esxihostname.example.com:443  && echo sucess || echo failed
* Rebuilt URL to: https://1.2.3.4:443/
*   Trying 1.2.3.4...
* TCP_NODELAY set
* connect to 1.2.3.4 port 443 failed: Connection refused
* Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
* Closing connection 0
curl: (7) Failed to connect to 1.2.3.4 port 443: Connection refused
failed

Esempio di output riuscito: 
198proxy:/home/admin # curl -kv https://10.240.196.10:443  2>/dev/null && echo sucess || echo failed
sucess

Produits concernés

Avamar
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000209737
Type d’article: Solution
Dernière modification: 26 Jun 2023
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.