Data Protection Advisor (DPA): Время завершения запроса на сбор данных истекает, несмотря на увеличение значения тайм-аута для команды.

Запросы на сбор данных продолжают завершаться сбоем, а после увеличения значения тайм-аута для команды появляются ошибки тайм-аута.

Значение Command Timeout, настраиваемое в графическом интерфейсе пользователя, определяет время ожидания запросом завершения каждой отдельной команды, созданной при запросе, прежде чем инициируется ошибка тайм-аута.  Существует дополнительный параметр Request Timeout, который определяет время ожидания завершения всех команд, запускаемых запросом, и это значение также необходимо увеличить.  Значение Request Timeout по умолчанию составляет один час и не может быть изменено в графическом интерфейсе пользователя.

Значение Request Timeout можно увеличить, обновив файл dpaagent_config.xml, который расположен в следующем местонахождении по умолчанию:

Linux: <Каталог установки>/agent/etc/dpaagent_config.xml
Windows: <Каталог установки>\agent\etc\dpaagent_config.xml

Перед редактированием файла dpaagent_config.xml убедитесь, что имеется его копия на случай, если потребуется отменить изменения.

Ниже приведен пример файла dpaagent_config.xml:

<AGENTCONFIG>
<VERSION>600</VERSION>
<AGENTVERSION>18.2.0.1579597783</AGENTVERSION>
<SERVERNAME>DPA-APP-EXAMPLE-SERVER</SERVERNAME>
<SERVERPORT>9002</SERVERPORT>
<SERVERSSL>true</SERVERSSL>
<LOGFILE>/opt/emc/dpa/agent/logs/dpaagent.log</LOGFILE>
<LOGLEVEL>Info</LOGLEVEL>
</AGENTCONFIG>

Следующий тег необходимо добавить в файл dpaagent_config.xml, чтобы увеличить значение Request Timeout:

<REQUESTTIMEOUT>Value</REQUESTTIMEOUT>

Обратите внимание, что значение таймаута задается в секундах.  Для параметра Request Timeout необходимо задать значение, которое позволит успешно завершить запрос.  Ниже приведен пример файла dpaagent_config.xml со значением Request Timeout, равным 24 часам:

<AGENTCONFIG>
<VERSION>600</VERSION>
<AGENTVERSION>18.2.0.1579597783</AGENTVERSION>
<SERVERNAME>DPA-APP-EXAMPLE-SERVER</SERVERNAME>
<SERVERPORT>9002</SERVERPORT>
<SERVERSSL>true</SERVERSSL>
<LOGFILE>/opt/emc/dpa/agent/logs/dpaagent.log</LOGFILE>
<LOGLEVEL>Info</LOGLEVEL>
<REQUESTTIMEOUT>86400</REQUESTTIMEOUT>
</AGENTCONFIG>

После обновления dpaagent_config.xml has перезапустите службы DPA Agent, чтобы включить новое значение Request Timeout.

Для получения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки Dell EMC.