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Numéro d’article: 000123786

Problema del driver audio dopo l'aggiornamento KB4343909 per Windows 10

Résumé: Questo articolo contiene informazioni su come risolvere i problemi relativi ai driver audio dopo l'installazione di Windows 10 Update KB4343909.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Dopo l'aggiornamento per Windows 10, l'audio del sistema potrebbe smettere di funzionare e Gestione dispositivi indica un errore per la periferica audio (Figura 1).

Gestione dispositivi di Windows 10
Figura 1: esempio di errore in Gestione dispositivi.

Il codice errore può essere 31 o 38, con il messaggio "device drivers could not be installed."

Cause

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Résolution

Device Manager

Attenersi alla procedura descritta di seguito per risolvere il problema.

  1. Aprire Gestione dispositivi. Premere contemporaneamente il tasto con il logo Windows e il tasto R. In questo modo si apre una finestra Esegui (Figura 2).
    Finestra Esegui di Windows
    Figura 2.
  2. Tipo devmgmt.msc e cliccare su OK o premere Invio.
  3. Si apre Gestione dispositivi (Figura 3).
    Esempio di Gestione dispositivi di Windows 10
    Figura 3: esempio di Gestione dispositivi di Windows 10.
  4. In Gestione dispositivi cliccare con il pulsante destro del mouse sul driver che presenta il problema e scegliere Aggiorna driver.
  5. Scegliere "Cerca il software del driver nel computer".
  6. Selezionare "Sfoglia..." e selezionare la cartella che si trova qui: C:\Windows\WinSxS
  7. Verificare che la casella "Includi sottocartelle" sia selezionata, quindi cliccare su Avanti.
  8. Windows dovrebbe installare i driver correttamente.
  9. Riavviare il sistema.
  10. Ora è possibile reinstallare correttamente il driver audio Dell da: Dell.com/Support/Drivers.

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Dernière date de publication

08 Dec 2023

Version

6

Type d’article

Solution

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