Computers with Intel 12th Generation Processor Report a Blue Screen Error

Summary: Learn about a Blue Screen error that is reported on Dell computers with an Intel 12th generation processor.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

The computer with an Intel 12th generation processor may encounter one or more of the following bluescreen errors:

  • WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
  • CLOCK WATCHDOG TIMEOUT
  • MACHINE CHECK EXCEPION

Cause

This is due to Intel Microcode issue.

Resolution

Note: Before starting the update, perform the following:
  • Back up all personal data. For more information, refer to Back Up and Recovery.
  • Connect the AC adapter.

Updating the BIOS to the latest version on the computer resolves the issue. To download and install the BIOS, refer to the BIOS Update Guide.

Érintett termékek

Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430 , Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520 ...
Termék tulajdonságai
Article Number: 000212479
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 17 máj. 2026
Version:  10
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.