• Kan ikke godkende at logge på Data Domain (DD).
• En konto er låst på grund af mislykkede loginforsøg, eller fordi adgangskoden er udløbet.
• Oplysninger om en bruger- eller systemkonto er gået tabt eller glemt.
• Brugergrænsefladen viser en fejl om, at brugernavnet og adgangskoden er forkerte, men rapporterer ikke, at kontoen er låst. Opret forbindelse til SSH for at se, om adgangskoden er udløbet, eller om kontoen er låst.

Gælder for:

• Alle Data Domain-systemer
• Alle DDOS-softwareversioner

• Ny installations- og standardadgangskode virker ikke
• Kendt korrekt adgangskode accepteret ikke
• Adgangskoden mistes eller glemmes
• Adgangskoden er udløbet
• Flere mislykkede adgangsforsøg, der forårsager låsning

• Standardadgangskoden på installationstidspunktet er systemets serienummer
• Adgangskoden SKELNER mellem store og små bogstaver.
• Kontroller, at den korrekte tastaturtilknytning og adgangskode bruges

• DD-enheden tolererer maksimalt 3 gange mislykkede loginforsøg for enhver gyldig brugerkonto
• Efter 3x mislykkede loginforsøg låses brugerkontoen i 2 minutter
• Hvert ekstra forsøg tilføjer og forlænger låsen med yderligere 2 minutter
• Afvent timeouten, bekræft korrekt tastaturtilknytning og adgangskode

• Alle andre brugerkonti skal nulstilles ved hjælp af 'sysadmin'-kontoen ved hjælp af følgende kommandoer fra DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

4.) Adgangskode er udløbet:

• Log ind ved hjælp af SSH ved hjælp af den originale (udløbet) adgangskode
  • Du bliver bedt om at indtaste en ny adgangskode.

• Brug proceduren til gendannelse af adgangskode; tilgængelig i DDOS-versioner >=7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (eller nyere)
  • Funktionen skal være konfigureret, FØR adgangskoden gik tabt eller glemt, ved hjælp af kommandoen:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• For ældre DDOS-versioner:
  Opret en serviceanmodning hos din supportudbyder.
  Fjernadgang og fysisk adgang kan være nødvendig for at udføre nulstillingen
  • Kunderne skal være forberedt på at tilbyde fjernadgang og assistance på stedet for at fremskynde processen til nulstilling af adgangskoden.
    • Dell kan udsende en tekniker i marken, hvis det er nødvendigt – der er intet gebyr for denne service på gyldige ProSupport 4-timers- eller NBD-kontrakter.