• Die Authentifizierung zur Anmeldung bei Data Domain (DD) ist nicht möglich.
• Ein Konto ist aufgrund fehlgeschlagener Anmeldeversuche oder weil das Kennwort abgelaufen ist, gesperrt.
• Die Details eines Nutzer- oder Systemkontos sind verloren gegangen oder wurden vergessen.
• Die Benutzeroberfläche zeigt einen Fehler an, dass der Nutzername und das Kennwort falsch sind, meldet jedoch nicht, dass das Konto gesperrt ist. Stellen Sie eine SSH-Verbindung her, um festzustellen, ob das Kennwort abgelaufen oder das Konto gesperrt ist.

Gilt für:

• Alle Data Domain-Systeme
• Alle DDOS-Softwareversionen

• Neues Installations- und Standardkennwort funktionieren nicht
• Bekanntermaßen richtiges Kennwort nicht akzeptiert
• Kennwort ist verloren gegangen oder wurde vergessen
• Kennwort ist abgelaufen
• Mehrere fehlgeschlagene Zugriffsversuche, die zu einer Sperrung führen

• Das Standardkennwort zum Zeitpunkt der Installation ist die Seriennummer des Systems
• Beim Kennwort wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Überprüfen Sie, ob die richtige Tastaturbelegung und das richtige Kennwort verwendet werden

• Die DD-Einheit toleriert maximal 3x fehlgeschlagene Anmeldeversuche für ein gültiges Nutzerkonto
• Nach drei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Nutzerkonto für 2 Minuten gesperrt
• Jeder weitere Versuch fügt die Sperre hinzu und verlängert sie um weitere 2 Minuten
• Warten Sie die Zeitüberschreitung ab und bestätigen Sie die korrekte Tastaturzuordnung und das korrekte Kennwort.

• Alle anderen Nutzerkonten sollten mithilfe des Kontos "sysadmin" mithilfe der folgenden Befehle aus DD-CLI zurückgesetzt werden:

# user show list
# user change password <username>

4.) Abgelaufenes Kennwort:

• Melden Sie sich über SSH mit dem ursprünglichen (abgelaufenen) Kennwort an
  • Sie werden aufgefordert, ein neues Kennwort einzugeben.

• Verwenden Sie das Verfahren zur Kennwortwiederherstellung. verfügbar in DDOS-Versionen >= 7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (oder neuer)
  • Die Funktion muss konfiguriert worden sein, BEVOR das Kennwort verloren ging oder vergessen wurde. Führen Sie dazu den folgenden Befehl aus:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Für Legacy-DDOS-Versionen:
  Stellen Sie einen Service-Request bei Ihrem Supportanbieter.
  Möglicherweise ist Remote- und physischer Zugriff erforderlich, um das Zurücksetzen durchzuführen
  • Kunden sollten bereit sein, Remotezugriff und Vor-Ort-Unterstützung bereitzustellen, um den Prozess zum Zurücksetzen des Kennworts zu beschleunigen.
    • Dell kann bei Bedarf eine/n AußendiensttechnikerIn entsenden. Dieser Service ist bei gültigen ProSupport-4-Stunden- oder NBD-Verträgen kostenlos.