• Impossible de s’authentifier pour se connecter au Data Domain (DD).
• Un compte est verrouillé en raison d’échecs de tentatives de connexion ou parce que le mot de passe a expiré.
• Les détails d’un utilisateur ou d’un compte système ont été perdus ou oubliés.
• L’interface utilisateur affiche une erreur indiquant que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont incorrects, mais ne signale pas que le compte est verrouillé. Connectez-vous avec SSH pour voir si le mot de passe a expiré ou si le compte est verrouillé.

S’applique à :

• Tous les systèmes Data Domain
• Toutes les versions du logiciel DDOS

• La nouvelle installation et le mot de passe par défaut ne fonctionnent pas
• Mot de passe correct connu non accepté
• Mot de passe perdu ou oublié
• Le mot de passe a expiré
• Plusieurs tentatives d’accès infructueuses provoquant un verrouillage

• Le mot de passe par défaut, au moment de l’installation, est le numéro de série du système
• Le mot de passe est sensible à la casse.
• Vérifiez que le mappage de clavier et le mot de passe corrects sont utilisés

• L’unité DD tolère un maximum de 3 échecs de tentatives de connexion pour tout compte d’utilisateur valide
• Après 3 tentatives de connexion infructueuses, le compte d’utilisateur est verrouillé pendant 2 minutes
• Chaque nouvelle tentative ajoute et prolonge le verrou de 2 minutes supplémentaires
• Attendez la fin du délai d’expiration, confirmez que le mappage du clavier et le mot de passe sont corrects

• Tous les autres comptes utilisateur doivent être réinitialisés à l’aide du compte « sysadmin » à l’aide des commandes suivantes de DD-CLI :

# user show list
# user change password <username>

4.) Mot de passe expiré :

• Connectez-vous à l’aide de SSH, à l’aide du mot de passe d’origine (expiré)
  • Vous êtes invité à saisir un nouveau mot de passe.

• Utilisez la procédure de récupération du mot de passe ; disponible dans les versions >DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (ou plus récent)
  • La fonctionnalité doit avoir été configurée AVANT la perte ou l’oubli du mot de passe, à l’aide de la commande :

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Pour les anciennes versions de DDOS :
  Faites une demande de service auprès de votre fournisseur de support.
  Un accès distant et physique peut être nécessaire pour effectuer la réinitialisation
  • Les clients doivent être prêts à fournir un accès distant et une assistance sur site pour accélérer le processus de réinitialisation du mot de passe.
    • Dell peut dépêcher un ingénieur sur site si nécessaire, ce qui constitue un service PAYANT