Data Domain: Tilbakestilling av passord

Riepilogo: Denne artikkelen brukes til å hjelpe deg med problemer som oppstår med mislykket DDOS-pålogging eller -tilgang.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

  • Kan ikke autentisere for å logge på datadomenet (DD).
  • En konto er låst på grunn av mislykkede påloggingsforsøk eller fordi passordet er utløpt.
  • En bruker- eller systemkontoinformasjon har gått tapt eller glemt.
  • Brukergrensesnittet viser en feil feil brukernavn og passord, men rapporterer ikke at kontoen er låst. Koble til SSH for å se om passordet er utløpt eller kontoen er låst.

Gjelder for:

  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle versjoner av DDOS-programvare

Causa

  • Nytt installasjons- og standardpassord fungerer ikke
  • Kjent korrekt passord godtas ikke
  • Passordet går tapt eller glemmes
  • Passordet er utløpt
  • Flere mislykkede tilgangsforsøk som forårsaker lockout

Risoluzione

1.) Nytt installasjons- og standardpassord fungerer ikke:
  • Standardpassordet er systemets serienummer på installeringstidspunktet
  • Passordet skiller mellom store og små bokstaver.
  • Kontroller at riktig tastaturkartlegging og passord brukes
2.) Feil passord for gyldig konto
  • DD-enheten tolererer maksimalt 3x mislykkede påloggingsforsøk for enhver gyldig brukerkonto
  • Etter 3x mislykkede påloggingsforsøk, blir brukerkontoen låst i 2 minutter
  • Hvert ekstra forsøk legger til og utvider låsen med ytterligere 2 minutter
  • Vent ut tidsavbruddet, bekreft riktig tastaturtilordning og passord
3.) Passord for tapt eller glemt brukerkonto:
  • Alle andre brukerkontoer bør tilbakestilles ved hjelp av 'sysadmin'-kontoen ved hjelp av følgende kommandoer fra DD-CLI:
# user show list
# user change password <username>

4.) Utløpt passord:

  • Logg på med SSH med det opprinnelige (utløpte) passordet
    • Du blir bedt om å angi et nytt passord.
Merk: Hvis påloggingsproblemene er midlertidige, sjekker du om det er skript som kjører som prøver å logge på Data Domain-systemet også.
 
5.) Tapt/glemt passord for systemadministratoreller sikkerhetsansvarlig:
  • Bruk prosedyren for gjenoppretting av passord; tilgjengelig i DDOS-versjoner >=7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (eller nyere)
    • Funksjonen må ha blitt konfigurert FØR passordet ble mistet eller glemt, ved hjelp av kommandoen: 
      • # user recovery-email set <email id>

To check if a recovery account is configured: 
# user recovery-email show
Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com
  • For eldre DDOS-versjoner:
    Send inn en serviceforespørsel til støtteleverandøren.
    Ekstern og fysisk tilgang kan være nødvendig for å utføre tilbakestillingen
    • Kunder bør være forberedt på å gi ekstern tilgang og assistanse på stedet for å fremskynde prosessen for tilbakestilling av passord.
      • Dell kan sende ut en feltingeniør ved behov – det er ingen kostnad for denne tjenesten på gyldige ProSupport 4-timers- eller NBD-kontrakter.

Informazioni aggiuntive

 

 

 

Prodotti interessati

Data Domain

Prodotti

Data Domain, ES20, DD OS, DD120 Appliance, DD140 Appliance, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance, DD410 Appliance, DD4200 Appliance, DD430 Appliance, DD4500 Appliance, DD460 Appliance, DD510 Appliance, DD530 Appliance, DD560 Appliance, DD565 Appliance , DD580 Appliance, DD610 Appliance, DD630 Appliance, DD660 Appliance, DD670 Appliance, DD690 Appliance, DD7200 Appliance, DD860 Appliance, DD880 Appliance ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000024207
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 gen 2026
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.