• Det går inte att autentisera för att logga in på Data Domain (DD).
• Ett konto är låst på grund av misslyckade inloggningsförsök eller på grund av att lösenordet har upphört att gälla.
• En användar- eller systemkontoinformation har försvunnit eller glömts bort.
• Användargränssnittet visar ett felmeddelande om att användarnamn och lösenord är felaktiga men rapporterar inte att kontot är låst. Anslut med SSH för att se om lösenordet har upphört att gälla eller om kontot är låst.

Gäller:

• Alla Data Domain-system
• Alla versioner av DDOS-mjukvara

• Ny installation och standardlösenord fungerar inte
• Känt korrekt lösenord accepteras inte
• Lösenordet har tappats bort eller glömts
• Lösenordet har upphört att gälla
• Flera misslyckade åtkomstförsök orsakar en utelåsning

• Standardlösenordet vid installationens gång är systemets serienummer
• Lösenordet ÄR skiftlägeskänsligt.
• Kontrollera att rätt tangentbordsmappning och lösenord används

• DD-enheten tolererar högst 3 misslyckade inloggningsförsök för alla giltiga användarkonton
• Efter 3x misslyckade inloggningsförsök kommer användarkontot att låsas i 2 minuter
• Varje ytterligare försök lägger till och förlänger låset med ytterligare 2 minuter
• Vänta ut timeouten, bekräfta korrekt tangentbordsmappning och lösenord

• Alla andra användarkonton ska återställas med sysadmin-kontot med hjälp av följande kommandon från DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

4.) Utgånget lösenord:

• Logga in med SSH med det ursprungliga lösenordet (utgånget)
  • Du uppmanas att ange ett nytt lösenord.

• Använd proceduren för återställning av lösenord; tillgänglig i DDOS-versioner >= 7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (eller nyare)
  • Funktionen måste ha konfigurerats INNAN lösenordet förlorades eller glömdes bort med kommandot:

    • # user recovery-email set <email id>
      
      To check if a recovery account is configured: 
      # user recovery-email show
      Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• För äldre DDOS-versioner:
  Skicka en tjänstebegäran till din supportleverantör.
  Fjärråtkomst och fysisk åtkomst kan krävas för att utföra återställningen
  • Kunder bör vara beredda på att ge fjärråtkomst och hjälp på plats för att påskynda processen för återställning av lösenord.
    • Dell kan skicka ut en fälttekniker vid behov – vilket är en AVGIFTSBELAGD tjänst