Data Domain: risoluzione degli errori di memoria

• DDOS genera avvisi relativi alla memoria, tra cui:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory size below configured value
• Report System Event Log (SEL) di iDRAC
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Riavvii del sistema attivati da errori di memoria non correggibili
• DDFS non si avvia o non può essere abilitato
• Il sistema entra in uno stato di inattività a causa di un guasto hardware della memoria
• Altri avvisi possono mascherare problemi di memoria (ad esempio, errore di controllo del computer CPU)

• I DIMM di Data Domain utilizzano ECC (Error Correcting Code) per rilevare e correggere gli errori di memoria.
• Gli errori correggibili si accumulano e attivano avvisi quando vengono superate le soglie.
• Gli errori non correggibili indicano un guasto hardware e possono causare l'instabilità del sistema o il riavvio.
• L'errore di un modulo DIMM o di una riser di memoria riduce la memoria disponibile e può impedire l'avvio di DDFS.

Avviso DIMM - Guida decisionale per il riavvio

La funzione BIOS Post Package Repair (PPR-DDR4 Self-healing) può riparare le celle di memoria interessate durante il riavvio.

Indicazioni per le decisioni di riavvio:

Critical Warning

• Non rimuovere o scambiare il modulo DIMM prima del riavvio. La PPR richiede il modulo DIMM originale.
• Il sistema potrebbe riavviarsi automaticamente più di una volta durante il self-healing. Si tratta del comportamento previsto.
• Se Self-healing ha esito positivo, non è necessaria la sostituzione del modulo DIMM.
• Se l'avviso persiste dopo il riavvio o si intensifica fino a MEM0001Contattare il Supporto Dell.

Procedura standard per la risoluzione dei problemi e la risoluzione

1. Riavviare il sistema Data Domain (piattaforme PowerEdge) per avviare la PPR.
2. Identificare il componente difettoso (DIMM, CPU o scheda madre) utilizzando avvisi e diagnostica.
3. Confrontare lo stato corrente del sistema con un'istantanea AutoSupport precedente (prima dell'avviso).
4. Eseguire i seguenti comandi della CLI:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Eseguire DDOS Hardware Healthcheck per confermare il guasto hardware.
6. Eseguire i controlli fisici:
   • Riposizionare il modulo DIMM in modo sicuro
   • Sostituire con un DIMM funzionante per i test di isolamento
7. Sostituire il componente difettoso in base ai risultati della diagnostica.
8. Se il sistema non si avvia:
   • Rimozione dell'hardware non essenziale
   • Avvio con una configurazione minima (singolo DIMM nello slot 0)
9. Raccogliere un pacchetto di supporto e aprire una Service Request, se necessario.
   • Il seguente video mostra come raccogliere un pacchetto di supporto: Raccogliere un pacchetto di supporto (è richiesto l'accesso tramite link esterno)

Risorse:

• Documenti hardware PowerProtect e Data Domain per informazioni pertinenti sulla configurazione e il layout dei moduli DIMM.
• requisiti di memoria di sistema e configurazioni di storage espanse
• Video: Raccogliere un pacchetto di supporto (è richiesto l'accesso tramite link esterno)