NVP vProxy: Il backup delle VM ha esito negativo con il messaggio "Failed to get status of create snapshot task: Timeout dell'operazione"

Riepilogo: I backup delle VM eseguiti tramite l'appliance vProxy hanno esito negativo durante la creazione di snapshot VMware che indica che si è verificato un problema di timeout.

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Sintomi

L'integrazione NetWorker VMware Protection è configurata con l'appliance vProxy.  Il workflow di backup non riesce a creare la snapshot della macchina virtuale con un messaggio di timeout dell'operazione.  Il workflow di backup vProxy mostra il timeout dell'operazione dopo circa 15 minuti:
  
YYYY/MM/DD 22:17:45 INFO:   [NW_BUILD] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to create snapshot.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Unable to create snapshot of virtual machine: Failed to create snapshot.

Causa

Il workflow di backup richiede la creazione di snapshot VMware all'inizio di un backup, quindi richiede la rimozione alla fine del workflow di backup. Le operazioni vengono richieste tramite richieste API vCenter e la creazione, la gestione e l'eliminazione delle snapshot delle VM vengono gestite tramite VMware.

Risoluzione

La durata delle richieste di snapshot delle VM deve essere analizzata a livello di VM.  Se necessario, contattare il supporto VMware per ulteriore assistenza con il timeout delle istantanee delle VM.

vProxy NVP: Risoluzione dei problemi delle istantanee VMware durante i backup di NetWorker.

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000036873
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 giu 2025
Versione:  4
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