Proxy NVP: Il ripristino FLR in Linux ha esito negativo con il messaggio "The guest operations agent could not be contacted"

Riepilogo: L'integrazione NetWorker VMware Protection è configurata con l'appliance vProxy. Il ripristino a livello di file (FLR) di una macchina virtuale Linux non è in grado di eseguire il mount dei file system, indicando che la versione del Logical Volume Manager (LVM) deve essere aggiornata. ...

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Sintomi

L'output dei risultati di montaggio di NetWorker Management Console (NMC) e il registro di ripristino FLR mostrano: 

1593xx:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  [85] Validating credentials with AuthManager ...
1593xx:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN:   [85] AuthManager.ValidateCredentials: VIX API error (will retry): ServerFaultCode: The guest operations agent could not be contacted.
1593xx:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN:   [85] AuthManager.ValidateCredentials: VIX API error (will retry): ServerFaultCode: The guest operations agent could not be contacted.
159xx3:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN:   [85] AuthManager.ValidateCredentials: VIX API error (will retry): ServerFaultCode: The guest operations agent could not be contacted.
1593xx:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [85] Disconnected from session on vCenter '[MY_VCENTER_NAME]'.
1593xx:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [85] Cannot access VM '[MY_VM_NAME]' (vm-3432): ServerFaultCode: The guest operations agent could not be contacted.
 

Causa

Sulla macchina virtuale di destinazione non è installato VMware Tools per comunicare con il sistema operativo guest. La sezione "Limitazioni del restore a livello di file" nella Guida all'integrazione di Dell NetWorker VMware indica:
 

You must install VMware Tools to use file-level restore. For best results, ensure that all virtual machines run the latest available version of VMware Tools. Older versions are known to cause failures when you perform browse actions during the file-level restore operation.

Risoluzione

Installare l'ultima versione disponibile di VMware Tools sulla macchina virtuale di destinazione.

Prodotti interessati

NetWorker, NetWorker Management Console
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000037642
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 03 ago 2026
Versione:  6
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