Data Protection Advisor: Le richieste di raccolta Avamar hanno esito negativo con il messaggio "Impossibile connettersi al database server"

Riepilogo: Data Protection Advisor (DPA): Le richieste di raccolta Avamar hanno esito negativo con il messaggio "Failed to connect to database server".

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Sintomi

Le richieste di data collection di Avamar hanno esito negativo con il messaggio: 
 Failed to connect to database server
Da Run in Debug dpaagent.log, l'errore è simile al seguente: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
L'agent non è in grado di tradurre il nome host Avamar Avamar_server.FQDN che è l'oggetto Avamar Server nell'inventario DPA.

Esecuzione di nslookup dall'host dell'agent tramite Avamar_server.FQDN oppure l'indirizzo IP dell'Avamar Server non riesce, tuttavia il nome breve viene risolto correttamente.

Causa

Il prodotto DPA funziona come previsto. Si tratta di un problema DNS (Domain Name System).

Risoluzione

Correggere il DNS.
 
In un caso, il problema è stato risolto dopo l'aggiunta Avamar_server.FQDN e l'indirizzo IP nel file hosts sull'agent remoto.
 
Per ulteriori informazioni, contattare il team del supporto tecnico Dell .

Prodotti interessati

Data Protection Advisor
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000052149
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 giu 2026
Versione:  6
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