DPA: L'agent DPA installato su NetWorker non è registrato in DPA Application Server

DPA Agent è installato localmente sul server NetWorker, ma non è registrato con il server delle applicazioni DPA. I registri dell'agent contengono i seguenti messaggi di errore.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

La comunicazione tra il server delle applicazioni DPA e l'agent DPA funziona correttamente. Ping nslookup dall'applicazione all'agente e viceversa funziona bene.

Mettere manualmente l'agente in modalità di debug e acquisire i registri di debug mentre l'agente tenta di registrarsi con il server app. Sono stati esaminati i registri e è stato rilevato che era presente un firewall hardware (proxy Internet).

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Si tratta di una questione ambientale. DPA funziona come previsto.

Per identificare se un proxy è configurato, aprire il prompt dei comandi con privilegi di amministratore ed eseguire il seguente comando "netsh winhttp show proxy".

Se il server proxy non è configurato, l'output viene visualizzato come mostrato nella schermata seguente:

Contattare l'amministratore di sistema o di rete locale per modificare le regole e i parametri configurati per le impostazioni del firewall o del proxy in modo da consentire la comunicazione tra il server agent DPA e il server delle applicazioni.

Un'altra soluzione alternativa che potrebbe essere applicata consiste nel rimuovere le impostazioni proxy configurate sul server. Attenersi alla seguente procedura per rimuovere le impostazioni del server proxy:

1. Arrestare i servizi agent sul server.
2. Aprire il prompt dei comandi con privilegi di amministratore.
3. Eseguire il comando "netsh winhttp show proxy" per verificare nuovamente se il server proxy è presente o meno nell'elenco.
4. Se elencato, eseguire il comando "netsh winhttp reset proxy". In questo modo vengono rimosse le impostazioni proxy configurate sul server.
5. Riavviare il servizio agent e controllare i registri dell'agent se è stato registrato correttamente con il server applicazioni DPA.

Se la procedura precedente non risolve il problema. Per assistenza, contattare il supporto tecnico EMC